管理先行塾-精讀克里斯汀生

2017/03/14
管理先行塾-精讀克里斯汀生
哈佛商業評論精選書《精讀克里斯汀生》-蘇書平(為你而讀執行長)/ 2016.08.05
本次的管理先行塾搭配了哈佛商業評論精選書《精讀克里斯汀生》,藉由外商公司業務經理人蘇書平的職場經歷來與大家談談何謂破壞式創新,以及身為企業的領導人該如何評估、分析破壞式創新的使用契機。
關於克里斯汀生
克里斯汀生是當前研究破壞式創新最久的思想家,更是許多台灣大學創新相關課程所討論的依據;過去也曾在TED演講中分享過人生思考等等議題,並告訴讀者當你開始學會思考以後,你便能夠得到問題的答案以及人生策略。 講師蘇書平今天將帶這我們一起導讀這本關於破壞式創新的經典書籍,並告訴我們該如何訓練企業的分析能力。以下是蘇書平講師針對本書所挑選的經典章節作為導讀內容:
掌握破壞式技術浪潮
書中提到,許多的企業皆試圖把破壞式的事業單位納入單一組織公司,其結果往往以失敗收場,原因來自於破壞式事業與既有的組織文化不同,將可能帶來衝突;此時不妨將新創的事業單位的編制獨立在既有體制外並快速將新產品推入未知的市場,藉由失敗獲得來自市場上的回饋達到修正的效果。 過去企業所談的「永續經營」觀念也不復存在,現代的產品生命週期相對於過去來的短,若企業想依賴單一的產品線長久獲利,將可能被市場所淘汰。
顛覆危機
企業進行創新之前,必定需要了解本身的能力,至於企業的能力在哪,則是取決於以下三個影響因素:
1. 資源 包含有形資源(e.g.人員、設備、技術、資金)與無形資源(e.g.產品設計、品牌、供應商關係、顧客關係)。
2. 流程 是指員工採用的互動、協調、溝通和決策方法,透過這些方法,把資源變成更有價值的產品和服務。然而這些流程往往決定企業該把資源投注在哪裡。
3. 價值觀 價值觀反映了公司的「成本結構」與「商業模式」,當企業面臨轉型時,即是考驗企業的「應變能力」,在不同的價值觀下的工作環境,則可能產生天壤之別的結果,所以同樣一組人放在放在不同價值觀體制下的能力產出是完全不一樣的。
導正行銷歧途
蘇書平講師為大家點出許多行銷人員所犯的錯「行銷短視症」,並提醒應該真正了解消費者要的是甚麼,跳脫過去傳統的行銷思惟──一味地進行產品本身的行銷;而非傾聽消費者的聲音。
蘇書平講師更帶著大家藉由設計思考的角度分析,可以透過現在國外商學院很流行的Customer Journey消費之旅分析來檢視客戶和企業的接觸檢核點是否有哪些地方需要做修正包含流程或資源配置,才能找到顧客真正想要的。
商業模式再創新
企業高階主管多半相信商業模式的創新較產品服務創新來的更重要,書中提到商業模式希望能創造出價值主要是由四個相互連動的要素所構成:
1. 顧客價值主張 顧客價值主張是最重要的要素,即幫顧客把重要的工作做好。
2.利潤公式 幫顧客提供價值的同時也應該為自己創造價值;其中包含收入模式、成本結構、利潤率模式、資源流通速度。
3.關鍵資源或資產 包含人、技術、產品等等,且必須重視最大的挑戰來自於資源競爭。
4. 關鍵流程 包含預算編列、訓練、製造、銷售、服務等等。
除了以上的商業模式要素之外,企業還必須了解究竟何時需要新的商業模式。
有機會滿足一大群潛在顧客的需求
有機會利用全新技術建立新的商業模式
有機會專攻不曾存在卻待做的工作
以上情況發生時,企業通常需要策略性的改變商業模式,才能順利創新成長,降低踏入未知市場領域的風險。
在這次的管理先行塾裡介紹的這本《精讀克里斯汀生》不只是一本帶來管理知識精進的書籍,更為大家帶來許多新的思考邏輯,也藉由許多歷史上慘痛失敗的企業實例作為企業進行創新這條道路上的新啟發。
by 為你而讀 閔襄