助教課後感:7小時訓練需求調查與訪談實戰班,讓HR更有方向的規劃公司教育訓練

助教課後感:7小時訓練需求調查與訪談實戰班,讓HR更有方向的規劃公司教育訓練

助教課後感:訓練需求調查與訪談,讓HR更有方向的規劃公司教育訓練

相信在辦訓練時,對「訓練需求調查」這件事也頗為傷神,例如:規劃內容不符合高層期待、參訓員工無心上課。本以為這樣的情況只會出現在中小型企業,原來頗具規模或設有專職的訓練發展部門集團也有類似困擾。(延伸閱讀:吉兒老師談訓練:HR該掌握的4種訓練需求調查法)

所以在11/13才有了這堂實戰班的誕生,在上課前相信學員就感受到老師的認真,在課前一週就發了四份各產業的個案讓所有學員研讀、標黃自己的重點,並在課堂上做實際討論。

訓練需求調查與訪談

訓練規劃可以哪幾個方面著手?吉兒老師歸納了以下幾個來源:

  • 法令/客戶規範
  • 配合集團政策
  • 公司未來發展策略
  • 訓練需求調查與訪談
  • 職能分析(例如DDI、iCAP)
  • 個人發展計畫(IDP)

依據各產業企業的不同,所需要的來源比例也不盡相同。但最直接也是最容易產生互動的,就是訓練需求調查與訪談。HR該如何從需求調查做資料搜集?如何針對以上訓練需求連結各部門的年度訓練計畫?就是本課程的核心。

本次課程吉兒老師也實際透過分組討論,帶大家先列舉一般在需求調查上可能會切入的角度。可能是媒體報導、公司年度發展策略會議、尾牙長官致詞,小到甚至是茶水間的小道消息,都可以是調查需求的來源。

老師也在現場詢問大家,人資有參加公司「重大年度策略會議」的有多少?發現有參加的真的非常不多。吉兒老師強烈建議訓練發展人員或是部門負責人,盡可能參加公司的策略會議,如果真的無法參加,也希望能與各部門的負責人做一次諮詢訪談。訓練發展才算是真正成為公司整體發展策略重要的一環。

以及在先前線上研討會吉兒老師所分享的「訓練預算編制與控管」中,也分享了所有HR在9月期間都常常在煩惱的問題(可參考會後筆記:HR最煩惱的「訓練預算編制與控管」該如何一次就通過?):

  • 所提報的年度訓練計畫,是否與公司發展策略相關?
  • 如何增加訓練需求來源,讓年度訓練計畫符合效益?
  • 訓練預算調查時,如何透過「訪談法」找出各單位真正的訓練需求?
  • 預算調查方式這麼多,哪一種才能真正顯現公司的現行需求?
訓練需求調查與訪談

本次課程讓許多學員最有感的就是「實際錄下自己的訪談對話」,許多學員模擬出來的真實情境,讓大家點頭如搗蒜、笑得合不攏嘴!訪談情境既真實又有趣,讓大家感同身受。

這次的課程不只讓學員,身為助教的我也從一旁收穫良多,也了解許多人資真實的訪談情況,以及我未來也知道用什麼樣的專業語言與人資溝通。本次課程也開心大家的參加,學員的感想回饋都給予吉兒老師超高評價!讓身為助教的我也期待下一次吉兒老師的課程。

課程學員評價:

  • 吉兒老師運用多年來深厚的人資底子,分享實務做法,以避免流於空談,做為後輩參考,是很棒的經驗傳承!謝謝!
  • 上課環境非常好、助教非常熱心、老師上課非常扎實。
  • 老師用不同的方式帶領學員知道如何操作訓練需求!
  • 老師很親切,有問必答,辦訓人員態度很友善,謝謝。

【吉兒老師實體公開班】

12/19(日)︱運用員工關係型塑企業文化

1/22(六)、1/23(日)︱TTQS金牌特訓實戰班

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