知識專欄

PDCA循環法要成功,靠得不是「意志」或「幹勁」,而是靠⋯⋯

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本文摘自《零意志力也OK!懶人PDCA工作術》

課程簡介

我們都知道PDCA循環就是以下概念:


計畫(Plan):一次只走一小步,只做絕不失敗的小嘗試

執行(Do):沒有排入行程的事一律不做,能交給別人的事絕不自己動手

檢核(Check):提升「可重複性」,用「說出口」來確認進度

改善(Action):從一項行動獲得多項好處,預先設定「撤退線」


但為什麼PDCA會做不起來?


其中一項原因是,好不容易想力圖振作,落實PDCA,也試著努力了一段時間,結果途中又開始覺得「厭倦或懶惰」。


其實,人類做事本來就是三分鐘熱度。想必一定有人是因為對「每天執行PDCA」這樣一成不變的生活感到厭倦,才會開始嘗試「其他方法」。


即使個性懶散,有了「這個」就會躍躍欲試


擬訂出計畫(Plan)之後,接下來就要依計畫來執行,也就是進入PDCA的「D=執行」階段。


或許有些人會覺得,只要我擬妥縝密的計畫,在這個階段就能立刻著手執行,但事實上並非如此。


因為絕大多數的人都是「懶惰」又「膽小」的⋯⋯就算擬出了計畫,實際上還是有可能「按兵不動」。


所以,「別指望自己的意志、鬥志或幹勁之類的東西。」


在現實生活中,「熱情是有保存期限的」。自己那份看不到的「心情」,其實充滿了不確定。


「明知道非得用功讀書不可,卻還是跑去打遊戲。」

「明知道非得工作不可,卻提不起勁。」

「明知道應該有所作為(採取行動),卻舉步維艱。」


諸如此類的狀況,很難光用理論來釐清。


所以,懶人就要有懶人的方法,要懂得為自己打造一套驅動機制才行。


徹底落實「P」,當然也是打造驅動機制的方法之一。


要竭力排除所有「不想動做的理由」,例如會發生客訴,做起來很花時間,難度很高,要花好幾年才能看到成果等。


然後,我們是否願意行動的關鍵,也不見得全都取決於計畫。以下方式也許是一個不錯的調整方向:


不靠意志和幹勁,也能起身行動的方法


首先,做法是「跨出一小步」。


就自己能力可及的範圍,做一些懶人也能做的事。打一件大事分成幾個小步驟,以免對自己造成太大的負擔。為保護我們的玻璃心不受傷,在前進的過程中一定要特別小心,絕不冒險!


只要像這樣做就好,有了結果之後,它就會成為「回饋」,成為我們的行動向前推進的動能。


假設我們要主辦一場活動,要設法召集足夠的參加者,我們可以從身邊的社群當中,找一些真正熟悉的朋友來問問,試著先辦一場小型的活動,不必貿然聯絡一萬人。如果小活動贏得了好口碑,對於活動是否有人捧場產生信心之後,再逐步策劃大型活動即可。


所以適合我們的PDCA,一定要先將計畫跟執行分成更小一步,要是第一次執行就失敗,也不會影響太多信心,


透過這套持續迭代的模型,有系統的規劃成長與學習策略,能夠有效提升工作水平。行銷人員可以藉由這模型,找出不停提高轉換率的方法。採購人員能透過這模型,提升議價能力。高階主管,則可以使用這模型,加速團隊溝通績效!


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