知識專欄

領導者面對複雜挑戰時可採行的6種策略

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課程簡介

當今職場的快速變化、不確定性和複雜性,讓企業領導者已無法用既有的方式進行人力管理,面對環境挑戰的能力的重要性,從2020年新冠疫情大流行的出現就充分說明了此能力的必要性。儘管所有人都希望避免將來疫情再次爆發,但可以肯定的是,我們已無法避免環境日益增加的複雜性。

 

企業領導者面對不斷成長的挑戰時,可能感到困擾、準備不足或不知所措。為了有效地領導組織團隊,領導者必須首先學會領導自己。儘管每位領導者都面臨著不同企業的獨特情況,但透過以下的六種策略,可以提高領導者的學習、發展和應對更複雜挑戰的能力。

 


1. 擁抱不知道的不適感

一般人總希望職業生涯中,能夠有明確的目標或答案,就像一份穩定的工作一樣。我們在面對不確定性的風險或威脅,或處於陌生情況時,時常會感到壓力。對於那些傾向找到正確答案的基礎上發展事業的工作者尤其如此。避免這些不愉快的感覺是人類的本能,但它可能成為學習與成長的阻礙。

 

我們必須學會承認並接受這種不適感,並將其作為學習過程中預期的正常部分,而不是避免這些感覺。領導者必須從了解全部轉變為學習全部的心態。這種心態轉變本身可以減輕壓力,讓你尋求答案的解決方案,從而緩解不適感。

 

2. 面對複雜挑戰的心態

複雜挑戰包含許多相互依存的元素,有些可能是未知無解的、不可預測的、隨時間變化的。此外,單方面的行動或變化可能導致整體無法預測的結果。例如,外交政策和氣候變化正是所謂的複雜挑戰。

 

儘管在這些複雜的主題上可能不乏多元的意見,但通常沒有明確的解決方案。因此,面對複雜挑戰的解決方案通常是透過試驗和錯誤,並擁有謙虛的心態、強大的行動力、學習與適應力。

 

3. 放下完美主義的追求

複雜的環境會不斷地變化,因此,追求完美有時是徒勞的。相反地,要追求進步、預見錯誤,並認知到你有能力根據需求不斷地進行修正。通常成就卓越的人容易出現完美主義的傾向,對自我身份有一定的期許。為了放下完美主義的堅持,請確認會引發你特定恐懼的想法,例如我會失敗我會看起來很糟我會做出錯誤的決定。這些恐懼的基礎通常是一個未經驗證的假設。

 

我們可以讓完美主義者與他人交流,尊重他們在職業生涯中的錯誤與失敗,來幫助他們積極地顛覆這些過度的假設。他們了解更多關於學習、新機會和新挑戰的結果,而不是他們想像中的職業終結性災難。如此一來讓心態的調整放下完美主義,並接受在此過程中可能會遇到的錯誤與失敗。

 

4. 拒絕過度簡化和快速結論

過於簡化複雜的挑戰很誘人,這使挑戰看起來不那麼艱钜。例如,將挑戰分解為各自的組成部分可以幫助你感覺到對挑戰有更大的掌控力,但同時也可能縮小視野並模糊關鍵的相互依存關係,從而導致錯誤的安全感。同樣地,從你過去遇到的挑戰中進行類比處理可能會很有用,但也會使你錯過當前挑戰的獨特之處。

 

許多成就卓越的人會偏向於行動,當面對沒有明顯解決方案和明確行動方針的挑戰時,他們會很快感到沮喪。其實領導者不但不必急於迅速解決問題,還必須學會在採取有紀律的行動與方法時,在核心問題和自身偏見之間取得平衡。例如,如果無法解決諸如過時的招募、晉升、和薪酬等的問題時,僅在組織中有負責人是不夠的,可能要聘請外部專家。

 

5. 不要獨自一人

一些企業領導者經常感到孤立無援,因為他們面對不斷變化的挑戰時,其孤立感給予一種想法或立場,即他們需要自己解決所有問題。隨著工作量的增加與複雜性的提高,我們應該加倍關注在精力和個人努力上。

 

當面對已知解決方案的短期挑戰時,這可能是一種有效的策略。但面對複雜的問題和挑戰時,這可能是一場災難。在這種情況下,最重要的是要培養你的人脈網絡並保持聯繫,從中獲取更多意見的可行做法。

 

我們可以透過與同事或其他人的交流網絡,來擴展我們的知識和觀點。每個人都有自己的一套經驗歷程,當你試圖弄清一個複雜的問題時,試著與那些重視你的觀點並且與本身經歷有所不同的人進行交流。例如,他們如何看待局勢」、「他們的觀點是什麼我還應該找誰說話等。重點不是他們能提供答案的多寡,而是了解他們的思想和來源。

 

6. 縮小自己或改變立場

領導者常常困於所面臨的挑戰中,是因為他們過於沉浸其中。縮小自己「改變立場」,是為自己對問題提供更廣闊和系統性的視野,並有機會驗證一些假設。從更高的視野出發,可觀察到更大的格局與相互依存關係,更容易揭示不可預見的障礙和新的解決方案,這種更全面的觀點需要強大的適應力。保持這種視野變換的彈性,能增強能力並更加敏捷。

 

結語:

作為企業領導者,我們無法控制可能面對的各種變化、不確定性和複雜性的挑戰程度。但是採用上述提供的六種策略,可以提高我們不斷學習成長及適應的能量,以發展出更有效應對日益複雜的環境的能力!

 

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