洞察觀點

擁有高技術人才表現卻差強人意?學會調節5大「潛質」,才是驅動最佳表現的關鍵!

擁有高技術人才表現卻差強人意?學會調節5大內在「潛質」才是驅動最佳表現的關鍵!

本文摘自天下雜誌《潛質》未經同意請勿轉載、摘編

技能和潛質常被混為一談,但兩者在本質上截然不同

以職業運動員為例。當紐奧良聖徒隊的四分衛德魯•布里斯(Drew Brees)在邊線上完美傳球,越過正在衝刺的接球員肩膀時,顯然可見他技術高超。因此我們很容易認為,超級盃最有價值球員、名人堂未來成員、國家橄欖球聯盟幾乎所有記錄的保持人──布里斯的成功,完全建立在這些技術上。

其實不然。畢竟,很多人都可以把美式足球準確地丟向移動中的目標,有些人可能像布里斯一樣擅長這項特定、個別的任務。但傳球是一種技能,而光有技能並不足以保證會有最佳表現。布里斯之所以能達到這樣的成就,也需要有高度的狀態意識、適應力、決斷力, 以及除了技能之外的其他各種條件。

技能和潛質常被混為一談,但兩者在本質上截然不同

「技能」指的是什麼?

首先,技能是後天學來的,並非與生俱來

沒有人天生就會擲球、打字,甚至走路。我們都是透過他人的教導,或藉由觀察他人的行為來學會這些事。不少報導指出, 在野外獨自長大的小孩不會直立行走,也是因為他們從未看過有人這麼做。此外,任何人只要身體和心理條件具足,都可以學會一項技能。雖然每個人的精通程度會差很多,大多數人無論練得多勤都不會成為鋼琴家,但幾乎每個人都能學會基本技巧,並經由練習日漸進步。人類大腦天生就有學習技巧的能力。

第二技能引導行為

也就是說,技能告訴我們在特定情況和環境下該怎麼做。使用鐵鎚、騎腳踏車、寫一封信,這些事都需要專門的技能才能辦到。例如,騎腳踏車所需的技能無法用來寫一封恰當的感謝函。換句話說,技能告訴我們怎麼做才能完成某些事。

第二,技能引導行為

第三技能很容易評估衡量和測驗

我們可以看到布里斯傳球,聽到鋼琴發出的音符,品嚐主廚端出來的菜。技能可以拆成小單位加以檢視,例如揮桿的力道、手的位置、弓的平穩度。通常並不難看出一項技能發揮得是好是壞。雖然大多數技能從來不會用來評分,與他人比較,但仍然可以觀察得到。比方開車平安抵達大賣場不會得到獎盃,但大家都能在停車場中辨識出技術差的駕駛。

潛質人人都有,並非職業運動員或其他頂尖佼佼者獨具的神奇力量。潛質其實就是決定一個人如何吸收、處理和回應周圍世界的天生特質。一個人的潛質可能為他帶來優勢或劣勢,端看情況而定;潛質本身是中性的,並無好壞之分。耐心不比復原力或學習力更好或更差。此外,由於潛質人人都有,而且融入生活各個層面,所以無論是商業領域或私人關係,從最平凡的瑣事到人類最高成就都有它的蹤影。潛質無所不在,人人皆有,卻少有人深入探討。你的行為隨時隨地都受潛質驅策,即使在你閱讀這一行文字的此時此刻。

擁有巔峰表現的人才不一定可以讓事情順利?

擁有巔峰表現的人才不一定可以讓事情順利?

無論是個人、團隊和企業都想找出能達到極致表現的方式。這是個很好的目標,但我們必須記住,巔峰表現就是到頂了,之後就只能往下。此外,巔峰表現往往是有條件的,通常需要可預測和熟悉的環境才能達成。就像 F1賽車需要平坦乾燥的賽道,也需要訓練、紀律和準備。一個職業美式足球運動員會規劃好整個禮拜的行程,好在禮拜天維持三小時的巔峰表現。

令我著迷的一直都是另一種目標。當我與一流的人共事時,我們之中沒有人認為自己是巔峰表現者,我們是「最佳」表現者。最佳表現就是無論那個時刻為何,在當下那個時刻,盡力拿出最好的表現。在海豹部隊地獄週訓練期間,我躺在冰冷的海浪中(這種訓練名為「海浪酷刑」不是沒有原因的),當時我的表現肯定稱不上「巔峰」,我只是盡我所能不放棄。周圍的環境又髒又冷,漆黑又充滿未知。大家都泡在海水裡發抖, 沒人知道我們會待多久或接下來會發生什麼。沒有人受過有助於通過這場酷刑的特定技能訓練,我也不確定任何技能會有幫助。周圍有很多人都放棄了,但我們這些沒放棄的人依靠的不過就是我們天生具有的潛質。

接下來的主要問題是:每一種潛質你擁有多少?你和你的團隊,甚至你的組織?你擁有哪些潛質卻不自知?你想要開發自己的哪些潛質?海豹部隊有其獨特的文化和特定的任務,因此需要的潛質組合跟其他人不盡相同。商業人士、運動員、外科醫師或喜劇演員可能需要不同的潛質組合。

潛質分成五大類:恆毅力、心智敏銳度、動力、領導力,以及團隊力

潛質分成五種:恆毅力、心智敏銳度、動力、領導力、團隊力

這不表示任何一種潛質只跟一種脈絡相關。例如,同理心和問責並不是處於領導職位的人的專利,而一個人無論是否特別有動力,抱持開放心態肯定非常有用。應該說,這些潛質的編排方式,類似於它們在真實生活中的聚集方式。舉例來說,我們認為很有恆毅力的人,通常包含在恆毅力底下的四種潛質都不少。但要再度強調,這只是一種編排方法,一個人完全有可能勇氣十足,但卻缺乏恆毅力。

很少人能高度具備這張清單或任何清單上的所有潛質。我們也不該將之視為目標。在高效團隊中,潛質的組合永遠都不是固定的。高效團隊的成員知道自己的長處和弱點,因此可以有效地相互協調,就像拉鍊的鏈齒,共同合作時能發揮更高效能。理解自己和自己的團隊具備何種潛質,能幫助你找到彼此間的差距,進而設計流程來填補這些差距。

找出你或你的團隊需要的所有潛質,是一項非常主觀的任務,你或許會發現你需要的一些潛質在本書中未被提及。但這本書列出的二十五種潛質,對任何一份清單來說都是非常合理的起點。這些是最佳表現的最大光譜中,最常見也最有用的潛質。理解這些潛質,以及你或你的團隊具有哪些潛質,將有助於看清自己內在的長處和弱點,並找出如何在各種情況下提高表現的解答。

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