本文摘自樂金文化《遠距溝通最強術：視訊溝通有溫度零失誤的40個攻略，無論在家接案、線上會議、簡報說服、人脈擴展，都上手無阻礙》未經同意請勿轉載、摘編
線上交流，只能透過冷冰冰的螢幕，感覺很僵硬？別擔心！日本線上溝通專家教你，這時不妨參考平常Follow的YouTuber，模仿他們活潑開朗的打招呼方式，就能有效改善別人心目中的第一印象！
線上會議的問候語，只要小聲說一句「您辛苦了」就夠了嗎？
你是否以為，只需要在與商業對象的商談中保持問候禮儀，因此在公司內部會議上，幾乎保持沉默……？說不定有人覺得這樣很有道理。但其實，線上的問候，比實體會議中的問候更重要。當然，與人面對面的問候也十分重要，但由於遠端工作減少了人們交流的機會，相形之下，更凸顯出問候的重要性。
在日文中，問候一詞是由「挨拶」二個漢字組合而成。 「挨」意指打開對方心防，「拶」的意思是貼近對方內心。換言之，在日文裡，問候是一種透過敞開自己心胸，促使對方也打開心扉，讓我們得以一步步接近其內心的積極作為。這意味著，在線上與人問候的親和力，攸關彼此建立關係的第一步。
尤其在線上會議，如果一開始就氣氛冷淡，通常大家會在沒有互動的情況下直奔主題。所以即使只有剛開始的短暫問候也好，若能因此提振現場氣氛，讓其他與會者留下充滿活力的印象，也有助於後續討論變得更活絡。
各位不妨以 YouTuber 做為參考對象。影片一開始，他們會非常有活力的對著鏡頭打招呼「哈囉，大家好！」。光是朝氣蓬勃的問候聲，便足以吸引人們的目光，接收問候的觀眾也會覺得神清氣爽。
對 YouTuber 來說，這個短暫問候的瞬間，正是讓人們決定「要不要在接下來的幾分鐘觀看這部影片」的重要關鍵。所以在此各位不妨理解為：這個道理也同樣能套用在線上會議。此外，在公司內部會議──尤其是大型會議上，許多人入場時，完全不打一聲招呼，連鏡頭、麥克風都關著，默默的登入會議室，等到會議結束，再悄然登出。
本人或許沒有意識到自己的行為非常失禮，但對其他與會人員而言，這樣的行為不可能留下良好印象。有時，即使主持人道早問安，也得不到任何回應。如果把同樣場景轉移到實體會議上，這就形同所有與會人員無視了台上主持人的問候。
實實在在的與他人問候道好，是在線上建立良好人際關係的第一步
誠心建議，進入線上會議室後，起碼在問候的這一刻，正眼直視電腦的鏡頭，率先出聲問候「大家辛苦了」、「大家好」、「好久不見」。若是公司外部會議，也可以改說「承蒙照顧」致意。
即使隔著一道螢幕，眼睛直視鏡頭，依舊會讓人感覺你的視線與螢幕上的人員有所交流。當眾人開始討論時，視線會集中在螢幕的資料上，彼此眼神交流的情況自然會減少。因此建議提醒自己：至少在問候時，盡量看著鏡頭，讓視線與眾人在線上交會。
誠如以上，即使隔著螢幕，也實實在在的與他人問候道好，是在線上建立良好人際關係的第一步。
TIPS：不論是線上或實體，都不忘問候禮儀，才能贏得他人的信任。
日本線上溝通專家傳授兩招，主持線上會議不再是難事！
線上會議的主持是否讓你感到很困難？有時人多嘴雜，不知如何控制發言順序，但更讓人頭痛的是「沒人開口」……到底該怎麼做，才能好好主持一場線上會議，充分運用會議時間？讓線上溝通專家告訴你兩大要訣！
會議場合，通常由主持人或主講者掌握主導權，督促會議順利進展，同時平等的聽取每個人的意見。他們在線上會議中的重要性，甚至遠遠超過實體會議。這種說法，可能會讓各位以為主持線上會議很困難，但只要注意以下兩點，通常就能讓會議順利進行。第一是「以點名方式鼓勵發言」，第二是「話多的人排後面」。
首先，我們先來了解第一項「以點名方式鼓勵發言」的重要性。各位在線上會議中，是否曾遇過主持人詢問大家意見，螢幕上卻是一片安靜的尷尬情況？雖然還不至於讓人一腳踏入永不得超生的「無間地獄」，但著實是讓人恨不得隱形的「無聲地獄」……。即使自己不是主持人，相信你也會覺得尷尬無比。
在線上會議中，由於與會者無法彼此以眼神示意：「這誰來講？你嗎？還是我？」也為了避免自己與他人同時發言，所以眾人往往會比較拘謹，不敢主動發言，因而經常出現一片沉默的情況。會議中如果出現這段空檔，實在相當可惜。
為了避免這類情況發生，主持人不妨直接點名，比如「○○，你覺得這個主意怎麼樣？」、「 ×× ，你有不清楚的地方嗎？」，鼓勵大家發言。理想的情況是，一人發言後，可以迅速的一個個接棒下去，保持討論節奏順暢。
當然，主持人也可以制定發言規則，比如「有意見的人，請按 『舉手』鍵稍候」，但在實際對談中，按舉手鍵、等待點名的發言方式，也可能會破壞談話節奏。所以利用舉手功能，當然沒有問題，但直接點名詢問意見，更能自然掌控發言速度。
但不管怎麼說，阻止他人發言並不是一種恰當的行為。因此誠摯建議，在會議一開始，即充分告知發言規則，比如「若想中途插話，請先按舉手鍵」或「請在聊天室寫下意見」等。
點名發言其實比你想得還重要！
點名發言，除了可避免會議陷入尷尬的無聲地獄，還有另一個非常重要的功用。
當自己被點名時，會讓人產生一種「存在獲得認可」的感受，進而提高專注力，這在心理學上稱為「喚名效應」。所以直呼名諱，是一個非常重要的手法，不僅能人們保持適度的緊張情緒，還能加強當事人參與意願，提高自我意識。
因此，不光在鼓勵發言的場合，在平日的溝通中，不妨也有意識的於對話中穿插談話對象的名字，比如「我贊成A剛才所說的」、「確實出現了如B所料的情況，所以我認為如此這般」。將人名交織在對話中，通常有助於後續積極發言的熱度，讓討論得以持續下去。
順帶一提，喚名效應最有效的時機，據說是在會議的開頭與結束。特別在會議剛開始時呼喚與會者名字，帶有「歡迎蒞臨」的語意在，有助於刺激發言，促使討論更活絡。
TIPS：注意應呼喚所有與會者名字，而不是少數幾人。
第二個訣竅是「把容易長篇大論的人排最後」。這是線上會議主持人都應該牢記的一點。
其實，線上會議的節奏與快慢，幾乎全由第一發言者決定。因為正如前文所提，我們很難在線上會議中打斷正在高談闊論的主講者。
「有人想分享意見嗎？」如此籠統的提問，如果碰巧遇上一個熱愛發言的人奪得發言權，喋喋不休的暢所欲言，整場會議很可能就變成他個人的發表大會。此外，如果過度在意長幼有序，安排年長者率先發表意見，一上場就長篇大論，也可能就此被奪走會議的主導權。
所以，安排擅長簡明扼要講述重點的人，來為每個議題開場，這一點非常重要。儘管制定議程，預先分配時間是會議的大前提，但還是建議各位會議主持人先列出「話多名單」，並有意識的將這些人安排在最後發言。
TIPS：平時就要多了解團隊成員的個性。
先行智庫為台灣管理顧問公司，服務內容包含企業內訓、顧問諮詢以及領導管理，了解更多企業服務內容：https://www.kscthinktank.com.tw/custom-training/