我們都在自己的工作上得心應手,但為何我苦不堪言、你無力開創、他停滯不前?

我們都在自己的工作上得心應手,但為何我苦不堪言、你無力開創、他停滯不前?

好書分享-大局思維

以下這段歷程是否為許多職場工作者的情境?

從大學畢業後,便進入一間大型廣告公司受訓。受訓期間你展現出行銷方面的特長,實習結束前就拿到了全職合約。你對這個職位得心應手。當時社群媒體行銷正在崛起,你很快地掌握要領,客戶以大型食品公司為主。接下來你幾次出馬都大獲成功,不是活動得獎就是爭取到新客戶,一路升遷。

20多歲的青春飛逝而過,事業也看似飛黃騰達。現在35歲的你已經是一個全球團隊的負責人,為世界上最大的幾間食品生產公司提供網路行銷解決方案。深受同事喜愛,薪水優渥,人人稱羨。

但其實,你討厭這份工作,和許多人一樣,一開始並無意踏入這一行。面對目前的成就,表面上覺得自己應該要享受人生的黃金時光,但內心卻總是苦不堪言。需要改變,但卻不知道要改變什麼?

你是否代表那些表面上看似人生勝利組,事實上卻渴求不同可能性的人。想要中斷工作生活,把自己的格局放大。

但其實,你不是唯一需要把格局放大的人……

以另一位男子Kay為例,他沒有把大學念完。雖然他一直想要回去讀書,但從來沒有實行,而是在服務業換了好幾個工作。他當過酒保和服務生,發現自己最上手的是當咖啡師。過去這幾年他都在一間咖啡店工作,自從他加入以來,死忠顧客群一直穩定成長。

Kay很會煮咖啡,但這不是咖啡店生意這麼好的原因。顧客願意再度光顧是因為Kay本人。他風趣迷人,有時還會免費請你喝咖啡—也許是因為今天天氣很好,或單純因為他喜歡你的外套—即使老闆總是笑嘻嘻地斥責他。雷揚希不是店裡手腳最快的咖啡師,他常常忙著跟人聊天,也時常無視集點卡送贈品的規矩。但所有人都看得出來,雷揚希為這家店帶來了莫大價值。他是優秀的值班主管,教導實習生也很有一套,就連最難搞的客人都能滿臉笑容地離開。

不過,Kay並不滿足。當個咖啡師不錯,但並非長久之計。首先,薪水不是太高;再來,雖然煮咖啡、與人互動很好玩,可是他想從工作中獲得更深層的意義。

Kay象徵著那些,沒能在社會期望的特定時間內開創事業的人。要是起步得比同儕晚,又不確定熱情在哪裡,可能會相當氣餒。他需要放大格局,把自己帶向未來,找出一條更有成就感的職涯道路。

Kay也不是唯一需要重新想像事業走向的人……

以Gary為例,他在投資銀行任職,如魚得水。他很喜歡自己的工作和同事,即使一星期工作超過五十個小時也不以為意。Gary現在管理一個十人團隊,付出極大心力帶領他們。他是公司裡的中階主管,過去這五年來,他看著自己帶領的團隊成員,在組織裡快速往上晉升,其中兩人的職位甚至已經遠遠超越了他。胡安雖然衷心祝福,但他不明白相比之下,為何自己卻停滯不前。他逐漸心灰意冷,卻還是強顏歡笑。

Gary是一個維持穩定水準但渴求進步的好例子,他需要重新思索自己接下來幾年該如何突破事業高原期。

你的苦不堪言、Kay無力開創、Gary停滯不前。或許翻開這本書,是因為你也正面對相似的難題。

為何我們裹足不前?

擁有偉大的夢想很簡單,但實踐卻很不容易。今時今日要想在工作生涯中不迷失方向很困難,無論是科技日新月異,還是因應全球化趨勢,都導致我們所需要的技能隨時都在改變;如今尚且炙手可熱的工作,轉瞬就成了明日黃花。更多人發現自己在身處於「贏者全拿」的工作生態中,因為從傳統職場到現代新創公司,被視為頂尖的人,才能得到極優渥的報酬,但只是稍微差他們一點,卻只能得到極其普通或更微薄的待遇。

如果你現在正全力衝向明確的終點線,難免會覺得筋疲力盡。如果你現在正勤奮不懈地工作,但是心中沒有方向或最終目標,那可能會感覺更糟。我們之中有許多人為了追求成功而犧牲了自我照顧,我們錯過家庭聚會、健康檢查、忘了特別節日等。如果我們承擔了失去幸福快樂的風險,那更應該憑著影響力、技術、能力和天賦,來獲得相應的報酬才對!否則承擔這些風險就不值得了。

所以我們付出努力,提升自我技能。某些人確實開創出驚人的成果—突破性的研究、創新策略,或是讓每個人都能過得更好的產品。照理來說,這樣總該獲得相應的報酬了,對吧?

但很遺憾,足以決定誰能得到何種報酬的理由和過程,一點也不明確,而且通常不太公平。

每天都有優秀的新產品失敗、真正的天賦被埋沒、寶貴的創新被摒棄。認知偏誤通常是我們想法動搖、事業卡關的原因。這些偏見可能已經一而再、再而三地影響你和你的職涯,當你注意到時,甚至露骨到讓你忍不住落淚。

能夠影響你職涯發展的人若是顯露盲點,讓你的路途變得更遙遠,任誰都會感到挫敗,更難以樂在其中。如果你的創新點子被—「我們一直以來都這樣做」一句話否決,或不得不在官僚體系、繁文縟節和遊說關說之間,不斷浪費時間鬼打牆,你可能會沮喪不已。如果你在職場上看見天資聰穎的人才,只是因為學歷不夠好、人脈不夠廣或長相不夠出色而無法往上爬,你或許會忿忿不平。

但不是只有其他人—認知偏誤的影響不僅限於別人的行動(或不行動)。我們自身的認知偏誤也會讓我們裹足不前。

你可能認為自己是個好的決策者,總是經過深思熟慮之後才做決定,不會受情緒左右且條理分明,對吧?

但我們可能大錯特錯!

行為科學無疑證明了大多數時間,我們的決策會嚴重受到認知偏誤和盲點的阻礙,不論我們自認思考有多周全;並堅信自己是有目的地在行動,然而實際上我們卻不如自己想像中的那麼理性。

自身的認知偏誤會如何讓我們在工作上裹足不前?如果你是大公司的員工,請試想一下,為什麼你不爭取明年升遷的機會。是因為自身還沒符合條件?還是(如同多數情況)公司內的升遷標準不清不楚?

請先退一步回來討論,什麼是理性決策?

「如果我很理性,想盡快得到升遷的好處,獲得更高的收入和地位,卸下身上的重擔。既然升遷的標準不清不楚,那何不早點為自己爭取,就當碰碰運氣也好?又或許是,我太過重視被拒絕的代價。」

如果你這麼想,那就是認知偏誤困住你,使你裹足不前。你不僅高估了被拒絕的代價(感到受挫、痛苦、丟臉等等),也低估了萬一成功所帶來的好處。

再舉一個例子,你是否厭倦目前的工作,一心懷抱創業夢?你可能有一個很酷的產品點子,但一想到要失去穩定收入就冒出一身冷汗。所以你繼續長途通勤,卻又隱約地擔心自己與人生志業擦身而過。

這樣理性嗎?你是否認為決策不是全贏就是全輸,而低估了後悔的代價?你有沒有考慮到,當你到了八十歲還沒有追尋夢想,產生「要是當初……就好了」的遺憾?

或者,在事業的不同階段,曾覺得自己在力求表現時像個冒牌貨,儘管資歷經驗都站得住腳。這顯示出,就算我們意識到冒牌者症候群(imposter syndrome)的存在,還是很難不落入其陷阱。我也曾拖延拖到天荒地老(包括寫這本書時),只為了逃避失敗或被拒絕的痛苦。

能了解到在漫長的職涯中跌跌撞撞、原地踏步、走回頭路甚至逼近懸崖邊緣的原因有一部分來自自己,反而讓人感到釋懷。承認自身的偏見可能成為阻礙,將促使我們變得積極。如同先前提到的比例,我可以掌控百分之八十的認知偏誤。這麼做能大大影響我的職涯發展。對你來說也是如此—雖然你的比例不一定相同。

或許你已經知道你想要在事業上達到什麼程度,但不確定從何做起。或許你根本還沒搞清楚,只知道現狀不該如此。又或許你覺得自己知道該往哪裡去,理論上也握有方法,但某個人卻從中阻撓—可能是壞老闆,也可能是扯後腿的同事。

在本書中做同樣的事,作者將解釋為何你正在努力的目標尚未實現,並告訴你如何克服這些困難。透過行為科學新領域的研究,再加上經濟學、心理學和管理學課題來推動你建立理想職涯。本書中的個案經驗在本質上都是真實的。你甚至可能看到自己身處其中。

希望我們從今天開始掌控自己的職涯,利用行為科學見解幫助你訂立並追求新的大格局目標,或衝過終點線去實現長久以來的夢想。

《大局思維》倫敦政經學院行為科學教授,教你如何放大格局、掌握關鍵,達成最有利的職涯擴張目標!

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