知識專欄

企業員工學習風氣低落?製作教育培訓影片的關鍵策略

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企業如何培養一流的工作團隊?相信很多企業都會為其員工舉辦教育培訓課程,目前遠距工作模式當道,一種有效的培訓選擇即是創建企業教育培訓影片。那如何為自己的團隊製作讓他們買單的教育培訓影片?

 


*教育培訓影片的理念方向:

1. 明確的企業理念

使用影片來幫助解釋企業產品服務概念,並提醒團隊如何在工作中取得成功。解釋如何積極、有效、及時地確保優良的客戶體驗。透過影片可以同時使用文本、旁白、聲音和視覺效果,來定義一個富有故事性的企業理念。

 

2. 軟體操作說明

一般來說員工會透過閱讀說明來學習如何使用軟體,然後在工具和說明之間來回切換以應用他們學到的知識。透過影片學習是軟體上手的一種更簡單的方法。它優勢在描述軟體的原理時顯示其實際的操作鏡頭。

 

3. 分享演繹技巧

當團隊在特定職務內容領域遇到困難,例如撰寫電子郵件或電話開發的方法等,可以透過影片演繹有關如何改進的技巧,培養他們在該領域的技能。

 

4. 播放虛擬場景

在教育培訓中模擬是最有效的教學方法之一。展示客戶與我方之間的互動,教會團隊成員在與客戶打交道時如何表現。影片是描繪這些場景的有力方式,可以捕捉積極的客戶服務互動的各方面,包括語氣、面部表情、肢體語言等。

 

5. 團隊審查績效

企業團隊必須審查他們當前的績效數據,以確定他們可以發展的領域。可以創建一個動畫影片來展示團隊數據,而不是一般的靜態圖表。動態影片不僅使數據更具吸引力,還使數據背後的見解更加清晰。

 


*製作教育培訓影片的步驟?

無需具備影片製作經驗,即可為企業團隊製作教育培訓影片。無論是為入職新員工,還是為既有員工製定技能培訓計畫。使用這些可重複的關鍵步驟,為所有類型的培訓需求創建有效的影片:

 

1. 明確的影片目的

首先定義影片的目標,這個目的是整個製作過程中的指路明燈。了解培訓背後的原因,就可以在創建影片內容時對其進行評估,以確定哪些內容保留或排除。以下常見目標:

入職培訓,培訓新員工的過程包括公司願景、辦公室文化、職務內容等。

技能培訓,更新員工的知識與技能,幫他們加強解決問題和溝通的能力。

危機培訓,基於危機的培訓,了解他們應該如何向客戶道歉並贏回他們的支持。

 

2. 適合主題的影片格式

每種類型都有適合不同訓練目標的獨特優勢。

動畫影片:Vyond動畫平台價格實惠、製作速度快且用途廣泛,能應用於各種教育培訓的抽象概念。

直播影片:實景影片捕捉現場真實細節,讓團隊成員帶入感很深,但製作這種影片往往既昂貴又耗時。

螢幕錄製:非常適合展示希望團隊擁有的軟體技能,包括該軟體工具的說明、操作步驟、使用情境等。

 

3. 腳本故事到拍攝

編寫腳本故事是創建教育培訓影片的重要準備。已經計劃好要如何表達教學想法,有了腳本一旦開始製作,就比較不會遇到製作上的麻煩。

 

4. 尋求團隊的幫助

製作教育培訓影片時,團隊成員可以充當回饋者以確保內容有用。例如,他們可以標記影片中令人困惑的部分,並且觀看哪些內容會有所益處提出建議。

同事們也可以在拍攝過程中提供幫助,無論是在幕後還是影片中。邀請團隊成員演出與使用專業演員相比,錄製上更快、更具成本效益,同事也可能喜歡這個作為有趣任務的協助。

 

5. 制定學習計畫

無論教育培訓影片有多棒,如果沒有鼓勵員工觀看,就無法提高他們的技能。如何讓員工以最吸引人、最方便的方式觀看影片?

透過電子郵件或聊天發送:此方法適用於刷新團隊知識的非緊急培訓影片。

學習管理系統中:員工往往更喜歡自主且彈性的培訓時間,這種方法最適合一般組織的培訓方式。

辦公室培訓期間:對於共享且及時需要觀看的培訓內容很有用,確保每個團隊成員都觀看了影片。

 

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