在競爭激烈的服務業市場中，誰掌握AI，誰就掌握勝機。 但許多企業的痛點是：「知道要轉型，卻不知從何開始；找到課程，卻用不上自己的場景；派員工去上課，回來也很難應用。」

為了解決這個難題，經濟部商業發展署推出「服務業AI人才培育計畫」，其中「企業專班」模式正是為這類企業量身打造的解決方案。 本文將帶你完整掌握企業專班的核心機制、申請優勢、實施流程，幫助企業以政府補助為槓桿，快速推動AI轉型。

企業為什麼要參與服務業AI人才培育計畫？

現況痛點：AI轉型的三道門檻

現況1：預算有限，又要導入AI企業知道AI很重要，但購買軟體、聘請顧問的成本高，沒有政府補助難以負擔。

現況2：通用課程用不上，行業場景沒人教市面上的AI課程五花八門，但多數針對通用場景。服務業有特有的營運邏輯（如零售門店管理、餐飲供應鏈、物流配送優化等），學了也難落地。

現況3：人才培育與實務應用脫節員工去上課，回來後還是不知道怎麼用AI改善現有的流程和數據。

經濟部的解決方案

經濟部商業發展署推出的「服務業AI人才培育計畫」，正是為了解決這些問題。特別是「企業專班」模式，允許企業提出自己的AI導入需求，由專業培訓機構根據企業的實際痛點、數據與場景，進行客製化的人才培育。

這意味著：

• 政府補助課程費用，企業人才培育成本大幅下降
• 針對企業場景設計課程內容，確保學用合一
• 結合企業數據進行演練，轉型更具體
• 強化團隊AI應用能力，提升組織競爭力

企業專班是什麼？如何與其他課程形式不同？

「企業專班」是採申請專班方式辦理，根據企業自身營運痛點，結合企業內部數據與實際場景進行演練，協助企業培育內部AI人才，滿足特定產業需求。

換句話說，它不是「企業派員工去參加公開班」，而是「專業培訓機構進企業，根據企業需求客製化授課」。

企業專班 vs. 公開班：三大差異

面向	企業專班	公開班
課程設計	根據企業痛點、目標與數據客製化	預設課程內容，適用廣泛業者
使用案例	使用企業自身的數據與場景演練	通用案例與行業共通情境
授課地點	企業內部或指定地點	訓練機構的課室
課程時長	依企業需求彈性調整	固定時程
參與人數	企業指定的員工	來自不同企業的學員混班

企業專班五大優勢解析

優勢 1：量身定制的課程設計

痛點： 企業的AI轉型需求各異。零售企業要優化門店管理與顧客分析；餐飲企業要改善供應鏈與食材管理；物流企業要提升配送與倉儲效率——這些需求無法靠一套通用課程解決。

專班優勢： 培訓機構與企業合作，在課程設計前深入瞭解企業的營運流程、現有痛點與AI應用目標。課程內容、案例選擇、工具應用都圍繞企業的實際需求展開，確保「學以致用」。

優勢 2：企業數據與場景融合演練

痛點： 課堂上學的知識與企業實務往往有落差。員工上完課回到工作崗位，發現課程中的案例與自己的工作場景相差太遠，難以應用。

專班優勢： 企業專班可將企業自身的數據、流程與實際場景融入課程演練。例如，一家連鎖零售企業可以用自己的門店銷售數據進行預測分析實作；一家物流企業可以用自己的訂單與路線數據進行供應鏈優化演練。學員在真實場景中演練，轉型更具體、成效也更顯著。

優勢 3：政府補助，成本大幅降低

痛點： 企業內訓成本高，特別是聘請專業的AI導入顧問進行客製化培訓，往往需要數十萬元預算。

專班優勢： 透過經濟部的「服務業AI人才培育計畫」補助，企業的人才培育成本可以大幅降低。政府補助課程費用，企業只需承擔部分自籌款，大大減輕預算壓力，讓更多企業有能力投資AI人才培育。

💡 具體補助額度： 根據計畫規定，企業可獲得的補助金額因應課程內容與時數而定。詳細補助金額請洽詢培訓機構或計畫承辦單位。

優勢 4：強化團隊AI應用能力，快速推動轉型

痛點： AI轉型不是「買軟體」或「上課」就完成，而是需要組織內部的AI意識與能力提升。如果只有少數人懂AI，轉型難以推進。

專班優勢： 企業可指定企業內部的多名員工參與專班，建立內部AI人才梯隊。從基層執行人員到中層管理者，都能獲得針對性的AI應用培訓，形成組織內部的AI應用氛圍與能力，加速企業轉型。

優勢 5：與專業培訓機構的長期合作機制

痛點： 單次課程往往只能解決「基礎知識」問題，企業在實際應用中遇到的具體問題往往無處可詢。

專班優勢： 企業專班模式建立了企業與培訓機構的持續合作關係。培訓機構可在課程設計、執行、評估各個環節中與企業保持溝通，根據企業的實施進度與問題反饋進行調整。這種合作機制有利於企業在AI應用中的持續改進與優化。

適用企業與產業範疇

誰可以申請企業專班？

企業規模： 依法辦理公司登記或商業登記，非屬陸資公司，稅籍登記符合主計總處「行業標準分類」的商業服務業企業。

員工規模：企業規模沒有人數上限限制，小企業、中型企業、大型企業均可申請。（不受「30人以下」限制，這與個人補助課程不同）

服務業範疇：特別針對以下服務業次產業進行優先支持：

• 零售業：連鎖便利店、百貨公司、大賣場等
• 批發業：批發商、經銷商等
• 餐飲業：餐廳、飲品店、餐飲集團等
• 物流與倉儲：物流公司、倉儲企業、配送中心等
• 生活服務業：旅館、美容美髮、清潔、維修等

企業專班的適用場景

• 需要導入特定AI工具或系統例如，零售企業要導入客流分析系統、餐飲企業要建立供應鏈管理系統——企業可以透過專班來培訓員工掌握這些工具。
• 擁有充足的內部數據，想要快速應用AI解決實務問題例如，物流企業累積了多年的訂單、路線、配送數據，想透過AI優化配送效率——可以用企業專班的方式，以自有數據進行演練與優化。
• 組織內部有明確的AI轉型目標，需要多層級人才培育例如，企業高層已確定了AI轉型方向，需要對中層管理者與基層執行人員進行分層次的AI應用培訓。
• 希望建立企業內部的AI應用文化與標準流程透過企業專班，將企業的最佳實踐、成功案例與應用規範融入課程設計，幫助全體員工建立共同的AI應用認知與行動方案。

企業專班申請全流程｜從計畫提案到人才培育

申請流程總覽

企業專班的申請包括五個主要階段：

階段1：需求評估與課程規劃
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階段2：提交專班申請
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階段3：資格審查與核准
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階段4：課程執行與培訓
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階段5：成果驗收與補助撥款

詳細流程說明

階段1：需求評估與課程規劃（申請前）

在正式提交申請前，企業應與培訓機構進行充分溝通，釐清以下要點：

評估要點	說明	企業準備資料
企業AI轉型目標	明確定義企業為什麼要導入AI、想解決什麼問題	企業營運現況簡報、痛點分析文件
參訓員工範圍	確定哪些部門、哪些職位的員工需要參與培訓，以及人數	企業組織圖、參訓人員名單
企業數據與場景	確認企業是否願意提供業務數據、流程資訊，供課程演練使用	業務流程文件、歷史數據樣本（可脫敏）
課程內容與時長	與培訓機構共同設計課程模組、決定授課時數與進度	與培訓機構協商確定
預期成果與評估方式	明確課程完成後的預期成果（如員工能掌握的技能、企業可獲得的改善）	與培訓機構協商確定

💡 建議： 企業在這個階段應該與培訓機構進行充分的「前期諮詢」，確保雙方對課程目標、內容、執行方式有共同的理解。好的前期溝通，是企業專班成功的基礎。

階段2：提交專班申請（計畫網站）

需求評估與課程設計確定後，企業需在計畫網站上提交正式的企業專班申請。

申請所需資料：

資料類別	具體內容	說明
企業基本資訊	公司名稱、統一編號、企業規模、主要業務	用於資格審查
聯絡與負責人資訊	聯絡電話、email、專案負責人名稱與聯絡方式	用於後續溝通
參訓員工資訊	參訓員工名單、職位、所屬部門	用於確認員工身份與補助資格
課程與培訓計畫	課程名稱、課程模組、授課時數、授課期間、培訓機構	用於審核課程內容是否符合補助資格
企業AI轉型目標說明	企業為什麼要進行此次培訓、預期成果	幫助審查單位理解企業專班的合理性
自籌款說明（如適用）	企業願意自籌的費用與比例	若課程費用超過補助上限

🔗 申請網址： 詳細申請資訊請至計畫官網（https://aitraining.org.tw/signup/step1）查詢

階段3：資格審查與核准（審查期）

提交申請後，計畫承辦單位與審查委員會將進行資格與課程內容審查，核查重點包括：

• 企業是否符合申請資格（商業服務業、有登記或稅籍）
• 課程設計是否符合AI人才培育計畫的目標與標準
• 培訓機構是否為計畫公告的合規機構
• 課程時數是否達到最低要求
• 企業提出的AI轉型需求是否具有合理性

預期審查期限： 一般為 10-15 個工作天

審查結果通知： 審查通過後，計畫單位將以email或函件通知企業，說明核准課程、時數、補助金額等細節。

階段4：課程執行與培訓（執行期）

取得核准後，企業與培訓機構正式開始進行課程。在這個階段，企業需要完成以下工作：

執行要點	企業職責	培訓機構職責
課程前準備	確認參訓員工名單、安排上課時間與地點	準備課程教材、教具、線上平台等
課程執行	確保參訓員工按時參加、配合提供企業數據或場景	按進度授課、與企業數據進行融合演練
課程中溝通	反饋員工學習情況、提出課程調整建議	根據企業反饋調整課程內容、進度
考勤與成績追蹤	記錄參訓員工考勤、提交成績評估	評估員工學習成效、簽發結訓證書

⏱️ 注意事項：

• 課程需在計畫規定的期限內完成（通常為核准後6-12個月內）
• 參訓員工需達到最低出席率（通常為80%以上）
• 參訓員工需完成課程考核，方能取得結訓證書

階段5：成果驗收與補助撥款（核銷期）

課程完成後，企業需進行核銷手續，向計畫單位提交成果驗收資料。

核銷所需資料：

資料項目	內容說明	準備單位
結訓證明	參訓員工的結訓證書副本	培訓機構簽發
課程發票	課程費用發票（抬頭為企業名稱或統編）	培訓機構開立
考勤簽到	參訓員工的課程考勤記錄	培訓機構提供
學習成果報告	課程完成後員工的學習成效評估、案例應用成果	企業與培訓機構共同準備
企業AI應用情況說明（可選）	企業在課程結束後，實際應用所學知識改善營運的案例說明	企業準備

核銷流程：

• 企業登入計畫網站，進行「線上核銷申請」
• 第一期款(補助款之50%)：開課第一堂課後14日內上傳所需資料
• 第二期款(補助款之50%)：完成全部課程辦理後14日內上傳所需資料
• 計畫單位進行文件審查（約 5-10 個工作天）
• 審查通過後，補助款項匯入企業帳戶

⏱️ 注意事項：

• 核銷期限為培訓後3個月內繳交成效簡報
• 發票、證書等文件必須保存原件備查
• 任何補助與企業實際支出金額有差異時，企業需自行承擔超額部分

先行智庫如何協助企業執行企業專班

先行智庫作為經濟部商業發展署「服務業AI人才培育計畫」的執行合作機構，現已全面推出針對服務業企業的企業專班規劃與執行服務。

先行智庫企業專班的特色

1. 深度的行業理解與場景分析能力

先行智庫與數百家服務業企業合作的經驗，對零售、批發、餐飲、物流、生活服務等行業的營運流程、數據特性、AI應用場景有深入理解。在課程設計前，我們會進行全面的「企業AI應用現況與需求評估」，確保課程設計精準對標企業的實際痛點。

2. MBB等級的顧問方法論與課程設計

先行智庫的課程設計團隊具有MBB（麥肯錫、波士頓、貝恩）等級顧問背景，擅長透過結構化的問題分析、系統性的解決方案設計，將複雜的AI應用場景轉化為清晰、可執行的課程模組。我們的企業專班課程不是「通用課程的企業版本」，而是從企業的戰略目標、營運流程、數據基礎出發，進行「客製化方法論設計」。

3. 融合企業實際數據與場景的沉浸式演練

先行智庫的企業專班課程設計，允許企業提供業務相關的脫敏數據（銷售數據、客戶資訊、供應鏈資訊等），融入課程案例與演練場景中。學員在真實業務場景中學習AI應用，大幅提高轉移到實務工作的成效。

企業可根據組織結構與人才培育目標，靈活選擇課程模組與參訓人員，建立完整的AI人才梯隊。

4. 企業AI導入的全方位支持

從課程設計、教材開發、授課執行、到課後輔導與應用落地，先行智庫提供全方位的支持服務。我們致力於確保「企業專班不只是一次培訓，而是企業AI轉型的啟動點」。

5. 計畫合規性與申請便利性

先行智庫已獲得經濟部商業發展署「服務業AI人才培育計畫」的合規認證，對計畫的申請流程、資料準備、補助審核等各環節都有完整的經驗與指導。企業無需擔心「課程是否符合補助條件」——我們會協助企業完整準備申請資料，並在核銷階段提供必要的文件支持。

先行智庫企業專班的實施流程

第1步：初步需求諮詢與評估
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第2步：企業AI應用現況診斷與機會識別
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第3步：課程內容與培訓計畫設計
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第4步：協助企業準備申請資料與提交申請
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第5步：課程開發與教材準備
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第6步：課程執行與學習追蹤
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第7步：成果評估與應用落地指導
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第8步：協助企業核銷與補助申請

企業應該準備什麼？

如果企業有意申請先行智庫的企業專班服務，建議提前準備以下資訊：

準備項目	詳細說明
企業基本資訊	公司規模、主要業務、核心競爭力、人員結構
AI轉型目標	為什麼要導入AI、想解決什麼具體問題、期望達到什麼成果
相關業務數據	銷售、客戶、供應鏈等相關數據（可脫敏提供），供課程演練使用
參訓員工資訊	想要參與培訓的員工數量、職位、部門背景
預算與時程	企業願意投資的預算、希望的培訓期間與進度
現有系統與工具	企業目前使用的業務系統、數據管理工具、技術基礎設施

聯絡先行智庫

如果企業有興趣了解更多關於「服務業AI人才培育計畫企業專班」的內容，或想進行初步的需求諮詢，歡迎聯絡先行智庫：

📞 聯絡電話： 02-2358-2220
📧 聯絡信箱： [[email protected]]
🌐 官方網站： [https://www.kscthinktank.com.tw]

本文內容根據經濟部商業發展署「服務業AI人才培育計畫」公開資訊編寫。如有最新政策變動，請以計畫官方網站（https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI）公告為準。

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