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蘇予昕諮商心理師：關於你所痛恨的那些「負面情緒」

情緒本身沒有正與負、對與錯、好與壞，就是一種主觀的個人感受而已。蘇予昕諮商心理師告訴我們：你對任何人事物，產生任何負面情緒，都是ＯＫ的，重點是我們如何有建設性的表達、展現情緒。

業務主管常遇到的三種狀況：突發性的業績滑落或預估失準、無法預防的業務人員離職、無法拒絕的職務調動。其實要成為一個優秀的業務主管，必要的條件之一就是：高抗壓力、強烈的企圖心！

從上篇文章（吉兒講師談訓練：利用課程需求訪談七技巧，讓內部客戶都買單-上篇）了解到，在進行課程需求訪談「前」，對於HR來說，需要事先掌握那些技巧，方能提高課程需求訪談成功率。今天吉兒講師要跟大家分享另外四個技巧，協助你提高內部客戶-主管對你專業的滿意度。

當有人的看法與你的「主見」相左時，就容易引發情緒性的反應，導致缺乏理性討論的空間。雖然要勝任主管工作，必須要有決策力及執行力，有較多「主見」是很常見的情況，但如何降低因「主見」而產生不好的情緒性決策，或是造成錯誤的判斷，則是主管必須學習的重要能力。

其實真正的成功在於你是誰，你已經走了多遠。如果你曾經擔心自己不像你想的那樣成功，你可能已經根據錯誤的標準來評估自己。蘇書平執行長在這邊針對成功的KPI，歸納了7個指標來讓我們了解自己是放在正確的道路上。

如何延續年度訓練需求調查作業，將「課程需求訪談」做好，吉兒老師就過往經驗，幫大家整理出7個可以運用的技巧，當你學會這些技巧後，你一定可以增加內部客戶-單位主管對你的專業滿意度呦！