一、前言

在當今激烈的市場競爭中，ESG（環境、社會、公司治理）已不再只是口號，而是企業品牌價值與永續發展的核心指標。許多企業積極投入ESG相關獎項，希望透過獲獎背書，向投資人、消費者與利害關係人展現真實承諾。

然而，申請ESG獎項的過程卻是一場「耐力賽」。龐大的資料蒐集、格式各異的表格、繁複的佐證文件，讓團隊往往陷入長時間的加班與高壓之中。特別是某零售業者，同時挑戰多個不同獎項時，每份申請表都有獨特的規範與細節要求，既要重複處理大量文字、圖片、圖表，又不能直接「複製貼上」。這種反覆而瑣碎的工作，不僅耗費人力，也容易影響申請品質。

因此，眼前的關鍵任務是：如何在維持內容精準與專業的同時，大幅縮短準備與撰寫時間，並提升申請成功率。

二、申請路上的三大絆腳石

在實際操作中，該零售業者遇到了幾個關鍵挑戰，讓ESG獎項申請成為一場消耗戰：

1、資料龐雜且分散

各部門手中握有不同的營運數據、永續專案紀錄、照片與圖表，但分散在多個系統與資料庫中。要將這些資訊彙整成可用的內容，往往需要花費大量時間溝通、追蹤與整理。

2、重複性填寫與人工錯誤

雖然不同獎項的核心內容大同小異，但格式、欄位要求卻各不相同。團隊必須不斷複製、調整、重新撰寫，過程中不僅效率低落，也增加了出錯風險。

3、時間壓力與資源浪費

從決定參賽到提交完整申請資料，平均每個獎項需耗時4-5天。對專案團隊來說，這意味著長期處於高壓環境，不僅影響工作效率，更牽制了原本可投入其他策略任務的資源。

面對這些痛點，該企業希望透過生成式AI與專業顧問服務，打造一套「標準化、可複製、且高效率」的申請流程，讓團隊能把精力放在強化內容價值，而不是陷入無休止的繁瑣操作。

三、如何用生成式 AI 重塑作業流程

為了徹底改善流程，該企業引入生成式AI解決方案，並透過AI顧問服務量身打造三大AI應用模組：

1. 基本資料蒐集機器人
   自動整理當年度或最新可參加的ESG獎項資訊，並彙整相關永續績效數據，建立即時更新的資料庫。
2. 推薦獎項分析機器人
   根據企業特性與過往成績，分析並推薦最合適的獎項，同時提供申請重點與評審切角，讓決策更精準。
3. 報告書自動生成機器人
   能夠解析申請表格欄位、提取相關數據，並自動重組、撰寫出符合格式與風格的高品質內容，減少人工編修時間。

透過這三大模組的協同運作，從獎項篩選、資料蒐集到文件撰寫，全流程自動化程度大幅提升，人工只需進行審核與微調，節省大量時間。

四、高效申請的真正價值

導入生成式AI解決方案後，該企業在ESG獎項申請上的成效顯著：

• 報名撰寫效率提升80%以上
  過去需要4-5天的報告製作流程，現在僅需1天內即可完成，大幅縮短作業週期。
• 資料錯誤率降低90%以上
  AI協助比對與驗證資料內容，有效減少人工錯漏，提升報名文件的專業度與一致性。
• 資源運用更高效
  減少重複勞動，釋放人力投入更多策略性工作，例如內容創意、永續專案優化等，讓團隊價值被最大化。

最終，該企業不僅提升了報名成功率，也為品牌建立了穩固的永續形象，獲得外部肯定與內部成員的高度認同。

五、小結

在這個速度與精準並重的商業時代，生成式AI早已不只是科技公司的專利，而是所有希望提升效率與競爭力企業的必備工具。

如果您的企業也正面臨龐大的資料處理壓力、繁瑣的文件撰寫流程，或希望在ESG、品牌行銷、專案管理等領域取得突破，導入生成式AI與專業AI顧問服務，將會是一次能立即看到成效的投資。

讓AI成為您的智慧助手，為您節省時間、降低成本，同時提升產出品質。現在就是行動的最佳時機，探索生成式AI在您企業中的無限可能。

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