祕密心理學研究顯示，不論在任何時間點，每個人平均都有13個祕密。儘管祕密如此稀鬆平常，但它對心理健康可能是個負擔：越常心繫祕密的人，越容易覺得日子不安穩。這並非因為我們「藏得很辛苦」，而是「想得很辛苦」；沒錯，光是想到自己有不可告人之事，就足以令人備感壓力、覺得自己不夠真誠──但事情未必如此，也大可不必如此。

ESG計畫將以許多種方式推動公司的進展。對沃比帕克來說，這不只是捐贈，還包括更深入的參與。例如，他們派遣很多員工與非營利組織的夥伴一起分送眼鏡，員工就可以親眼看到公司在開發中國家當地社區產生的影響。吉博亞深信，公司的社會使命是競爭力的差異化因素，使沃比帕克在員工和顧客的心中產生共鳴，就像第二章探討的企業目的與消費者及員工願望達成一致的趨勢。隨著整體社會的態度轉變，上述公益行動就是沃比帕克等公司培養消費者忠誠度、吸引粉絲的祕訣。 

賴床不是懶散，多半是太努力？「兩吸一吐呼吸法」1招讓你維持最佳表現。完美主義者經常勉強自己，忽視身體發出的悲鳴。然而一直持續不「適當休息」的生活，不久後人體抗壓系統就會到達極限。於是失眠、倦怠感、無力感等就會找上門，健康狀態急速崩壞。「努力過頭」會讓交感神經一直處於優勢。不久人體抗壓系統就會到達極限，身心快速失調。

卓越管理首要找到領先指標，當訊號愈弱，企業決策愈自由。許多管理者以數據導向自豪，執著於確切的數字，頭頭是道。我有朋友是IT公司印孚瑟斯（Infosys）的資深主管，他的口頭禪是：「上帝我們是信的，至於其他人，全部拿數據來再說！」許多組織同樣也將數量驚人的管理時間，用在準備條理分明的投影片、鉅細靡遺的試算表，以及一條一條列好數據來源。

感覺自己快炸掉了！學會情緒調節，實用技能讓你在未來無往不利。情緒是持續不斷流動，就像河流一樣，為了跟上，我們必須持續進行調節。這是保持平衡的方式，以免被這種或那種強烈情緒給淹沒。我們都認識在調節情緒似乎特別不熟練的人，他們很容易被自己感覺給沖昏頭，經常以無益的方式過度反應。或者，另一種極端，他們壓抑自己的情緒反應，以至於顯得冷漠和麻木。不允許自己有感覺，與過度反應一樣有害。

說話力是改變人生的超能力！學會用說話來累積人際關係的無形資本。擁有說話力，才會讓你在職場上脫穎而出。以前講的「我很『寒慢』，但是我很會做事」，現在一點都不適用。如今不但要會做事，更要告訴別人你到底做了哪些事。
加上社群時代，大家失去實體對話的溝通能力，對於情境的敏感度下降。這個時候，如果你先察覺、先學會好好說話，絕對可以為自己加分！

從心法到實作的完整教戰！對Netflix的策略解析。應付一個策略性挑戰的重要步驟是診斷情況――了解「發生什麼事？」，找出關鍵點，繼而研擬合理的行動反應。為了更仔細說明這些步驟，我以網飛公司（Netflix）在2018年時面臨的情況為例，下文模擬診斷流程，以及行動反應的研擬。

人們總說要有自信，但自信心該從哪來？如果你需要自信才敢勇於嘗試，才能誠實檢視自己的失敗之處，才有辦法再接再厲；如果你就像許多人一樣，不是天生大膽之人，那麼到底要怎樣才能找到自信？又該如何勇敢投入未知的現實呢？總是有人告訴我們「要有自信」，但沒人告訴我們自信心從何而來。

學會賽局理論，弱者也能擊敗強者。「以小搏大」對學習賽局思考的人來說，實在是充滿無窮的魅力。這乍聽之下像是不可能的任務，但實際上經常發生。柔道中所說的「以柔克剛」，就是這個道理。

OMO業務員之於客戶，必須創造出「我一直在你身邊」的感覺。FB這個平台，藉著勤奮發文、善加經營，也能擁有拉近彼此距離的功能，甚至創造出「品牌」效應。而只要有人留言發問，就是一個可以從「空戰」導入「地戰」的機會。