本文由 吉兒講師談訓練 撰寫，未經同意請勿轉載、摘編

大家都知道「企業文化是無形資產」，那何謂企業文化呢？吉兒老師認為，企業文化是公司給人的第一印象，它是一種企業形象，也是公司的品牌價值。企業文化也會深深影響同仁外顯行為或是工作表現，甚至也會影響同仁的決策模式。所以對HR來說，企業文化的推動也是重要職責之一。

曾經有學員問我，推動企業文化，是否需要投入大量經費呢？就個人經驗，企業文化不一定要投入大量經費，花錢有花錢的做法，有時不花錢費些巧思，同樣也能達到企業文化形塑的目的。推動企業文化，我們應該回歸思考「你希望達到的目的為何」。

企業文化推動是誰的責任？

在組織中，誰才是推動企業文化的重要單位呢？每個公司職掌不同，要看公司的組織分工而定，但至少HR不能置身事外，因為新人訓練都是由HR負責的，通常新人訓練是最好建立企業文化的時機點。個人認為，不管推動的單位是誰，互相協助與分工是必須的，這樣才可以避免資源重複浪費。

另外，每個同仁在工作上，或多或少都會接觸到許多人，客戶、主管機關、廠商…，個人的一言一行代表的就是公司在外的企業形象，就某方面來說，同仁不也是企業文化的推動者嗎？

人資推動企業文化就等同辦活動嗎？

企業文化形塑不一定是要辦理活動，它可以有很多的面相。例如HR在制定規章制度時，給同仁更多的作業彈性與方便，這就是一種「員工關懷企業文化」。

當然，企業文化也可以藉由活動方式來進行，將公司的理念與想法設計在活動中，傳達給同仁。例如某銀行，每年都會舉辦馬拉松比賽，每年都有許多人報名參賽，我想「工作與生活平衡」或許是這家銀行想傳遞的經營理念與文化。

每個部門都有自己的獨特文化，通常會因管理者的思維有所不同。雖然管理者思維不同，但每個部門文化的小小累積，就會成為公司的企業文化。

或許初期以你的能力無法改變整個公司，但如果你是部門主管，你可以先從改變部門文化開始；如果你不是部門主管，至少你可以先從改變自己開始，從點到線到面，小小力量的集結，也是很可觀的喔！

企業文化成功關鍵為何？

除了需要高階主管的支持外，我認為「活動初心」、「持續性」、「回饋」是很重要的。甚麼是「活動初心」？如果出發點是立意良善，其實是可以感動同仁的；相反的，如果只是為了做而做，同仁不會感受到那份真心，企業文化的轉變就沒有那麼快了。

再來談「持續性」，企業文化改變不是那麼容易的事。其實企業文化塑造就像人與人之間的信任感一樣，建立不容易，但信任瓦解，卻是在一夕之間。所以企業文化好不容易建立起來了，真的不要因為主事者不同就放棄，真的非常可惜，它帶給企業的傷害是無形，因為人都有比較心態，當他覺得文化已經改變了，同仁可能就會選擇離開公司。

那「回饋」是什麼呢？回饋就是讓參與活動的人，知道我們做了哪些事、他們的參與最後獲得了什麼、或是引起那些好的影響。回饋可以是活動花絮、一封感謝信、甚至是一場活動。當主管或同仁自願投入許多人力或物力參與時，記得用「回饋」再把大家串在一起，這也是下次企業文化推動的力量延續。

企業文化推動困難點？

萬事起頭難，剛開始推動企業文化一定是最困難的時候。因為高階主管對你的能力還不熟悉，也不確定成效如何，他一定會有很多存疑。所以我們要花更多時間在前置的溝通上，或是從小地方、小活動做起，建立你與高階主管、甚至是與同仁之間的信任。

剛開始遇到挫折真的不要氣餒，如同前面所說「活動初心」，如果是你是善意的出發點，為了公司好，高階主管及同仁一定會感受到的，只要慢慢累積堅持做下去，你就會看到好的文化慢慢散播出去，你的正能量正在一步一步的擴散與傳遞。

當然，在建立文化的過程中，一定有潑冷水閒言言語的人，吉兒老師也遇到不少，但相信自己的初衷，只要立意良善，相信你的人、支持你的人一定會越來越多。

總結

個人投入教育訓練及員工關係領域多年，雖然我是訓練出身，但我始終認為，如果企業文化對了，當同仁認同公司時，他會把公司當成第二個家，他會想方設法讓這個家更好，當內部正向循環，其實管理成本就降低了，訓練費用也會相對減少，當企業文化因為你的努力而有所改變時，所有的辛苦都值得了。

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