談到企業的數位轉型，每個部門、每個人的角度都不一樣。業務是那樣想、製造是這樣想、總經理卻是不是這樣想。（延伸閱讀：你做的數位轉型，不是他要的數位轉型！企業投入轉型前要先分辨的2種架構）

所以本次研討會先行智庫執行長 蘇書平 Steve將與LnData、Super8雲發互動科技，合力制定一個標準框架，帶大家認識什麼是數位轉型？該如何利用數據驅動決策的企業管理方式？以及最難的就是：該如何落地實踐？

什麼是數位轉型框架？

首先，我們先把「數位」、「轉型」兩個切開來看，這裡有個重點就是：轉型是目的，數位是手段，所謂數位就是指產業或企業用來進行轉型的數位科技。例如最常講的大數據、AI人工智能、物聯網、雲端運算以及近期開始討論的元宇宙。

而轉型談的就是企業長期經營方向、營運模式、組織架構、資源配置方式的整體性改變。使企業塑造新的競爭優勢，轉變成另一種企業型態。

以先行智庫為例，第一年是一家純B2C的商業模式，但經過五年之後，現在2C的佔比只佔了10％，剩下90%都是2B。另外，過去都是實體課程的授課方式，現在有一半以上的課程都採用線上直播授課或錄製線上教材的方式。所以從調整營收的結構，也是數位轉型的一環。

所以數位轉型的框架，我們可以從三個構面來探討：

構面一、轉換商業模式

例如有新產品/服務、新通路、市場甚至新的營收模式。例如許多製造業開始發展訂閱制，跟客戶的交易不再是單次，而是長期就是一種新的服務模式。

或是在疫情發生的時候，許多餐飲業受到影響，從原本的內用形式開始發展冷凍食品與外送商品。

構面二、調整顧客體驗

在數位轉型的過程中，可能獲取顧客的方式也會跟以往不同。例如近期蘋果公司透過隱私權，影響許多業者從社群獲取顧客，在業務拓展上我們的銷售前、銷售中以及銷售後都將有所改變。

構面三、改變營運管理

內部的產銷人發財在數位轉型的過程中，也將有所改變。現在許多企業也開始成立「數轉辦公室」、「敏捷辦公室」來協助各單位進行轉型。例如許多台灣企業先前都被美國公司要求提供相關數據，其中一個原因就是為了將產業供應鏈流程的隱性Know How，透過AI、大數據分析，將其知識規格化。

但是，如上圖底層所示，為了達到這樣的轉型，必須培養相對應的數位新技能以及數位新思維。我們在輔導過好幾家企業在轉型的過程中，最重要的其實是思維的轉變。

例如，業務過去都是透過參展的方式開拓新客戶，但因為疫情或是其他影響下，有沒有其他的數位方式來開拓新業務？

建立數據驅動決策的企業管理方式

資料經濟時代，數據開始成為企業市場競爭的關鍵能力。未來決策開始以資料分析為主，個人經驗為輔。因為資料必須經過整理，才能檢驗公司對於本身業務的想法。

在天下數位轉型大調查的資料顯示，在就業市場，擁有數位技能的人才非常搶手，但進一步分析卻發現，84.8%企業數位人才佔比低於10%。其中，金融業與專業服務業的數位人才佔比超過兩成，是所有產業裡最高的。

所以先行智庫在前幾年開始推廣以數據驅動人才戰情室，透過組織診斷和目標分析工具，了解各職能在不同的發展階段，人才資源管理與配置會發生哪些問題。（延伸閱讀：HR數位轉型最大的挑戰是什麼？近100位現場HR給了我們答案）

在績效管理上，透過即時且透明的績效儀表板找出部門問題，透過OKR滾動式目標管理，因應快速變動的管理模式。

在數據思維的前提下，我們可以盤點組織能力、員工培訓成效、人才九宮格盤點到離職率分析，進一步來規劃推動數位轉型上所需要的轉型人才。

以數致動落地實踐

數據雖然非常重要，但是也發現到企業在資料整合上遇到非常大的挑戰。我們也發現因企業各部門使用工具的資料來自不同的中介儲存系統，導致資料不一致，使得企業平均每年損失1500萬。最常出現的情況就是，在資料清理時就會發現各部門的矛盾，產生相當多的勞動成本。

為了解決企業資料整合上的問題，本次研討會透過與LnData、Super8雲發互動科技的合作，先行智庫將協助企業導入用資料分析工程管理架構，來優化數據管理架構。不再因為資料清理階段而浪費許多時間成本，讓企業可以更快的導入平台，產出最有決策能力的關鍵指標。

在疫情後的全球數位化時代，企業必須比競爭者更快做足準備，才能在新的市場生態中脫穎而出。LnData 麟數據科技、先行智庫 / 為你而讀、Super8雲發互動科技希望透過本次工作坊，分享三家最在地的經驗與技術，幫助在地企業確實、有效率地解決轉型痛點，而不再只是提高投入預算或空喊口號。（延伸閱讀：如何將「數據」內化為數位轉型關鍵行動？以數致動–2021數據轉型行動方案工作坊掌握數據趨勢）

除了透過三方合作提供轉型健檢諮詢外，三方也進一步推出聯合顧問特約專案，不只由三家企業級講師成為企業轉型顧問外，連同後續也為客戶提供量身打造的解決方案；轉型煉金所由 LnData、為你而讀、Super8 等公司成立聯盟，致力於協助企業組織轉型，並導入數據中台、數據資產變現等技術到組織內部，更多詳細資訊請隨時關注三方粉絲專頁及官網。

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