如果你有興趣幫助他人實現他們的職涯目標，那你可能會喜歡「招募專員」這個職業(或稱「招募管理師」、「HR Recruiter」)。在這篇文章中，我們將探討許多「招募專員」這一職位的面試，經常會被問的問題，以及如何回答這些問題來展現你的豐富經驗、專業知識和對這個職位的熱情，提高你面試招募專員的成功率。
內容大綱
一、 什麼是招募專員？
二、 面試招募專員經常被問的11個問題
三、 結語
一、什麼是招募專員？
招募專員，就是透過制定短期和長期戰略，來協助企業吸引、尋找和招聘人才，幫助他們的公司滿足人才需求的一個職位。招募專員也需要會收集和分析數據，輔助人才招募決策，並在整個招聘過程中努力滿足組織和求職者的需求。除了要有數據驅動的人才招募策略，招募專員還需要會招聘渠道管理，甚至是利害關係人管理。在招募專員的面試中，雇主會問一系列特定角色、行為和情景的問題，以了解更多關於你的專長、經驗和態度，以衡量你是否有資格擔任公司的招募專員。如果你想成為企業招聘團隊的一員，那麼準備好以下這幾道招聘專員常被問的面試問題，肯定對你的求職很有幫助。
二、面試招募專員經常被問的11個問題
問題1：告訴我哪些管道是你可以為公司找到頂尖人才？
這個問題的意義?
招募專員的主要職責之一，是尋找最適合的求職者來填補空缺職位。這個問題有助於求職者展現招募方面的技能和擁有的資源，以及他們喜歡的方法、平台和工具。
這問題如何回答?
你可以展示你對各種人才資源篩選和招聘的工具和平台，例如線上網站、外包等等的經驗，以及你對嘗試不同方法以獲得成功的心路歷程。
問題2：過去你在協助新員工入職過程方面有什麼經驗？
這個問題的意義?
這將問題能幫助企業招募專員在接待新員工方面的經驗，以確保新員工的入職旅程盡可能很順利。
這問題如何回答?
除了分享過去的經驗，你還可以表示你能讓新員工在加入組織過程時是感到舒適的，且不會有太大的不安全感。
問題3：你認為你能如何幫助我們的企業僱用最好的人才？
這個問題的意義?
這個問題是為了確認，你對公司和該行業的了解，以及公司的長期願景。
這問題如何回答?
要自信地提及你的技能，和過去在成功幫助企業僱用優秀候選人的經驗。並且強調已事先研究該公司，能針對該公司的現況與產業特性，能提出精闢的招募策略。
問題4：你在工作中使用過哪些求職者追蹤系統（Applicant Tracking System，ATS）？
這個問題的意義?
雇主們想知道，你是否有使用最新的技術和軟體，來尋找和招聘人才的經驗，特別是每年招募職缺數量龐大的大型企業。而此次新冠肺炎疫情蔓延全球，後疫情時代許多企業非常關注ATS的應用與相關議題。
這問題如何回答?
列舉出你使用過的ATS應用程式或軟體，並說明實際招募到好人才的案例。
問題5：什麼樣的人才過濾方式是你擅長使用的？
這個問題的意義?
了解求職者是如何過濾掉不合適的候選人。因為如果讓不適合的人選進入了下一階段的面試，不僅浪費了人資單位與用人單位的面試時間，也可能產生後續的管理成本。
這問題如何回答?
說明你所熟悉的求職者過濾方式，例如：技能測試篩選、社交媒體篩選、簡歷篩選、求職信篩選、視頻面試篩選、試用任務篩選。並舉例說明你何時使用過這些不同的方式？以及它們如何幫助你僱用到最好的人才？
問題6：請告訴我們，當你不得不在兩個具有相似資質和經驗的求職者中，做出艱難的選擇時，你是如何決定僱用誰的？
這個問題的意義?
對於人才招聘專員來說，處理龐大的人才庫資料是日常工作內容，他們經常要從多個方面評估候選人，以做出正確的決定。這包括技能、經驗、潛力和文化適應。
這問題如何回答?
解釋一下你將如何權衡所涉及的不同因素，你也可以說明如何在不操之過急的情況下快速做出正確的決策。
問題7：在你過去的工作中，你是否曾經錯過一個出色的求職者？如果可以重來，請告訴我們你會採取什麼不同的方式來改變結果？
這個問題的意義?
在人才招募中犯錯誤是很常見的，沒有人是完美。重要的是你要承擔起責任，從錯誤中學習，並表現出改善和成長的能力。
這問題如何回答?
向面試官說明，你可以快速意識到自己的錯誤並承擔責任，反思事情是如何出錯的，以及你現在會採取哪些不同的做法。
問題8：你是否曾選擇從組織內部徵選適當的人？而非從外部招聘人員。請說明原因？
這個問題的意義?
從內部招聘、晉升員工可以幫助組織留住最好的人才。若能在組織內部就找到合適人選，往往是最佳的做法。如果可以善用內徵的方式，不僅創造組織的職務流動，同時也節省了招募成本。
這問題如何回答?
提到你有從外部和內部尋找候選人的經驗，並簡要介紹這兩種方式的優點和缺點。最後，仍必須提到你最終還是幫組織找到了合適的人選。
問題9：你如何對待那些沒有得到工作的候選人？
這個問題的意義?
HR寄出的「未錄取通知」，代表著公司的評估結果以及對待沒有入選的求職者的態度。HR若能適當的放軟姿態、保持與未錄取候選人的友好關係，將有助於建立公司的好形象。
這問題如何回答?
說明招募專員往往太專注於僱用合適的人才，導致他們不能為那些被拒絕的候選人提供良好的體驗。再進一步說明，你妥善處理員工關係的方式有哪些。
問題10：如果你的人才淨推薦率（NPS）很低，你會想要如何改善它？
這個問題的意義?
NPS代表人才在你的招聘過程中的體驗是好是壞。若求職者在網上散播負面評論，將會損毀公司的形象。因此提升NPS分數，有助於優化招募體驗。
這問題如何回答?
表示你會深入去了解為什麼分數低？為什麼有人會推薦或不推薦？是因為申請過程？面試時發生的事情？還是其他原因？然後採取相應的行動。
問題11：如果你想填補一個具有挑戰性的職位，但在幾個月後還沒有找到合適的候選人，你會怎麼做？
這個問題的意義?
招募專員經常被指派填補需要複雜技能的高階職位，這意味著找到合適的候選人可能需要更多時間。有效地填補缺口是很重要的，但同樣重要的是不要用錯誤的人去填補。組織會想從這個問題，知道你會如何平衡這一點。
這問題如何回答?
表示你會擴大搜索範圍，尋找不同的來源管道，包括社交媒體平台和其他招聘機構，甚至經常與獵頭聊聊，讓他們了解最新的情況，並說明清楚你為什麼難以填補這個角色。保持積極的態度，繼續尋找合適的候選人。
三、結語
Practice makes perfect！盡量多花點時間，回顧上面的面試問題範例。雖然不可能準確地知道在面試中可能會發生什麼，但你可以先做很多功課，讓你能游刃有餘的進行面試。
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