洞察觀點

如何把話說到心坎裡面?就從「演講3層次」開始!

如何把話說到心坎裡面?就從「演講3層次」開始!

本文摘自圓神出版社《深入人心的神表達:從一人告白到萬人演講,有邏輯就能說出精彩》未經同意請勿轉載、摘編

準備演講有兩個基礎的方法。第一是從聽眾出發,做足功課,盡可能多了解他們,這是對聽眾的尊重和負責任;第二是從演講目標出發,釐清自己演講的目標,這也是對自己負責任。

「有目的的社交溝通」是一種演講

在《深入人心的神表達》第一章中講到,只要是有目標的社交溝通都屬於演講。你希望聽你講話的人做什麼,這就是你的演講目標。舉例來說,在研究生面試時,自我介紹的目標是什麼?是希望面試老師對你產生好感、信任,對你表示讚賞,給你高的評分,進而錄取你。

在自我介紹時,其實面試者想要表達的自我優勢特別多:獲得過的各種獎項榮譽、個性特點、優秀品質、興趣愛好、從業經驗等等。

事實上,當我們精心準備演講時常會準備過多的內容,在做取捨時,第一要從聽眾出發,選擇與聽眾有關聯、他們感興趣的內容,第二就是要把自己的目標時刻懸在頭頂,提醒自己,內容不要偏離目標。

如何把話說到心坎裡面?就從「演講3層次」開始!

有話直說!目標不講出來,聽者永遠不會知道!

顯然,這名學生的演講目標是得到導師們的認可,讓導師覺得自己是他們需要的人。導師對學生的期望,通常是在各自的專業領域有經驗甚至有建樹,而且大多數老師都希望學生勤奮好學。

因此,在這段面試的自我介紹中,這名學生只強調了「自己在專業領域的經驗」和「學習對自己的重要性」兩方面。還有非常重要的一點就是,最好能在演講中把目標說出來。因為你不說,別人未必知道。在上述案例中,最後一句話「我希望有機會成為在座各位老師的學生」,非常明確地表達了面試者的訴求。

演講目標可以分為三個層次:

彼得.邁爾斯在《高效演講》這本書中,將演講的目標分為三個不同的層次。

  • 最高層次的目標:聽眾採取什麼行動。
  • 第二個層次的目標:聽眾做出什麼決定。
  • 最基礎的目標是:聽眾有什麼感受,獲得什麼新的觀點,或者得到什麼樣的啟發。

演講目標的主詞必須是聽眾

在這個分類中最重要的一點,是在你描述這個目標時,主語一定是聽眾。我經常問演講者,你這次演講的目標是什麼。他們往往回答:「我這次的目標,是把我們公司的產品講清楚。」

這就錯了。只有以聽眾作為主詞的句子才能叫目標,而不是以「我」為主詞。例如上面這個目標可調整為「聽眾能夠了解,我們公司的產品是全國最好」。
同樣,當向心愛的人告白時,目標應該是「對方能舒服地感受或接受我對他的愛」,而不是「我要表達我的愛」。

主詞調整前後最大的區別,在於表述的立場,是自說自話還是從聽眾出發、顧及別人的感受。

如何把話說到心坎裡面?就從「演講3層次」開始!

演講目標有三個層次,你可以根據實際情況來設定具體的層次目標。商場裡的銷售員希望聽他說話的人能夠當場買單,求婚的男士希望對方當場就答應嫁給自己。這都是第一層次的目標,也就是希望對象能夠當場採取某種行動。行動有很多種,例如加群組、舉手、領取資料、和你交談等等。

當你有這些號召行動的演講目標時,就儘量把它說出來。例如在加入一個新團隊自我介紹時,如果你講興趣愛好的目標,是更快地在團隊中找到志同道合的朋友,可以明確表達:「有沒有和我一樣喜歡○○的,歡迎待會手機加我帳號,散會後我們可以一起吃飯。」

在求職面試時,可以明確地提出訴求,如希望面試官給自己進入下一輪的機會,或延長一些面試交流的時間,甚至以輕鬆的語言方式表達,希望面試官把自己的簡歷放在候選的那一邊。

又如你去婚友聯誼,希望對你感興趣的人能和你聯繫,那就要把這個目標和希望對方採取的行動說出來:我是○○,我喜歡XX類型的人,希望對我感興趣的人可以找我聊天,我就坐在五號桌,帳號是△△。對期待對方採取的行動描述得越具體,就越容易得到回饋。

第二個層次的目標:希望聽眾做出某種決定

但是,不是所有演講都能讓別人在現場就行動。所以,第二個層次的目標是希望聽眾做出某種決定。例如聽完你的演講,聽眾決定回去和家人分享自己聽到的觀點,決定減肥、決定養寵物、決定改善和孩子的關係等等。演講的目標,促成聽眾做出決定也是可以直接用語言表達的,甚至可以用行動的方式來強化。例如說:「聽了我剛才講的故事,有減肥打算的人請舉手。」

給聽眾帶來新知或新觀點是演講目標最基礎的層次,尤其是對那些知識分享類的演講來說,這是一個主要訴求。同樣的演講,你可以設立不同層次的目標。以公司面試為例,最基本的目標是讓面試官覺得你身上有很多優點,至少讓你能提供很多資訊給他;更進一層次的目標是讓對方做出決定,給你一個進入複試的機會,或者把你列入候選名單;更進一層次的目標,甚至可以是讓對方當場錄用你,讓你第二天直接去上班。

回到前面的案例,那段自我介紹的目標是希望老師錄用自己。細化以後的目標是透過這次自我介紹,讓主考官認識你是一位專業且值得培養愛學習的好學生。演講的內容要點,要圍繞目標來確定。目標越清晰,越能有針對性地準備演講內容

如何把話說到心坎裡面?就從「演講3層次」開始!

創立一個企業,首先要考慮企業的使命目標;開展一個專案,也要考慮專案的目標,公司裡每個人都有自己的業績目標;老師上課有教學目標,學生學習有評量目標⋯⋯

處在社會生活中的人,在進行絕大多數社交互動時,目標思維和導向都是提高行為效能的基本思維方式。演講為一種社會社交的溝通方式,自然也是如此。

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