公司名稱：阿法拉伐股份有限公司（Alfa Laval Taiwan Ltd.）
服務：Power Automate 流程自動化顧問服務
產業：製造業、暖通空調、食品飲料及水處理、海事
與你我日常生活息息相關的瑞典企業
阿法拉伐（Alfa Laval）成立於1883年，總部位於瑞典，是全球熱傳、離心分離與流體控制三大技術的領導品牌。其設備廣泛應用於製造業、能源業、半導體業、暖通空調、食品飲料業、生技製藥業、船舶航運業等。1986年，阿法拉伐於台灣成立集團百分之百持股子公司，陸續於台北、雲林與高雄設有營運據點，提供零時差的銷售與技術支援服務。
因應全球淨零永續浪潮，阿法拉伐以其核心技術與跨國服務網絡，協助客戶提高能源效率、降低碳排放、減少用水量、提高資源利用率，一同邁向永續。
導入自動化的契機：處理大量訂單，繁複又耗時
因應市場需求，阿法拉伐的業務部門與客戶支援中心（Customer Support Center）需快速且精準地處理大量詢價需求。過去流程包括：
需求情境一｜業務部門的報價流程自動化
收到客戶的詢價單 → 業務開啟產品對照表，比對客戶端料號與內部產品代碼
開啟ERP系統 → 依產品代碼逐筆登打並建立訂單
匯出訂單 → 人工逐一比對各品項牌價與相應折扣
確認交期 → 整合上述資訊，回填至客戶報價單並寄回
需求情境二｜客戶支援中心的EDI進貨流程自動化
不同供應商寄來發票/出貨通知 → 客戶服務專員於公用信箱逐封查看
→ 專員下載附件，依內部檔案管理規則重新命名並歸檔
如為EDI供應商 → 進入ERP系統並登入進貨模組
依檔案內容逐筆比對（PO、料號、數量、金額等）→ 確認無異常後按下完成
建立並過帳 GRN → 整合系統文件、合併為 PDF → 依供應商和月份歸檔
這麼多RPA工具，為什麼選擇Power Automate？
相較於坊間流程自動化工具，Power Automate具有以下特點：
- 與 Microsoft 生態系無縫整合：若已採用D365、M365等Microsoft方案，Power Automate可快速且無縫整合。
- 低門檻與成本：相較於其他RPA工具，Power Automate對非資訊專業人員較友善，操作介面簡潔，降低導入門檻。
- 易於上手與擴展：低程式碼的流程自動化平台，人員可快速學習並上手，再逐步延伸至更複雜的應用情境。
為何與先行智庫合作：站在我們的角度解決問題
雖然Power Automate對非資訊人員友善，易於學習，但當自動化流程需跨多個系統，涉及例外處理與最佳化邏輯時，仍需要外部顧問，以縮短摸索期。
阿法拉伐委請先行智庫協助：
- 梳理並標準化現有流程（避免不同人員操作方式不一致）
- 最佳化內部已開發流程程式碼
- 提供跨部門需求盤點，並協助教育訓練
阿法拉伐選擇合作夥伴時，看重：
- 顧問專業度：能否快速理解企業實際需求
- 流程設計：能否處理跨系統流程，協助不同部門繪製流程圖，快速釐清需求與例外情境
- 軟實力：在需求討論與教學互動上，是否能協助建立自動化思維
- 教育訓練：提供「實體課程＋線上教材」的混合訓練，讓員工能即學即用，並複製到其他流程
從繁複到高效，讓人專注在更有價值的事
在導入Power Automate前，大量重複又繁瑣的文件整理與報價流程，佔據人員多數工時，無法專注於更有價值的事。長久下來，可能造成人員倦怠。
需求情境一｜業務部門的報價流程自動化
以單一大客戶的報價需求為例，該業務部門每月需處理約250份報價，人工比對、查詢、核價、回覆，平均約需15分鐘。報價流程自動化上線後，Power Automate可自動執行流程並產出初步報價，總計可節省3,750分鐘（約60小時），讓人員能把時間心力投入在客戶服務、資料分析等更有價值的工作上。
需求情境二｜客戶支援中心的EDI進貨流程自動化
每月約有500筆發票或出貨通知寄至公用信箱，每筆平均約需3分鐘完成下載、比對、上傳、歸檔等步驟。導入進貨流程自動化後，每月約可節省1500分鐘（相當於25小時），且可避免人工疏漏。
簡言之，流程自動化不只節省時間，更讓員工的角色從「資料輸入者」轉為「流程監控與資訊分析判讀者」。更可將人力從繁複例行的制式作業中，移轉至更有意義的工作，為企業創造更高價值。
導入流程自動化，第一步可以怎麼做
- 先從固定且重複性高的例行作業流程切入：選擇固定、重複性高、執行頻率高、執行人員多的例行性流程，讓內部人員可立即感受到成效，快速建立信心。
- 分階段導入：先處理制式流程，再逐步涵蓋例外情境。
- 找對合作夥伴：顧問不只是技術執行者，更是流程最佳化的陪跑員。
如有任何問題或需求，請填寫以下表單，我們將竭誠為您解答！
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