在今年的年度盛會中，我們邀請到 智慧方案的共同創辦人暨營運長 陳旻筠 Claudia，帶來「AI × SOP：如何快速打造企業專屬的 AI Agent Hub」的專題分享。
Claudia 具備多年企業營運管理與創業經驗。已輔導超過200間企業導入 AI 進行數位轉型。擁有豐富的企業數位轉型與 AI 應用經驗，專注於 AI 代理技術的發展與落地應用。

曾協助紡織、化工、電子製造、食品、金屬扣件、汽車設備等產業推動 AI 專案與人才培訓，並以「讓老師傅的智慧傳承不息」為使命，致力於將企業 know-how 化為可複製的 AI SOP，再進一步發展為 AI Agents，協助組織進入人機協作的新時代 。

從 SOP 到 AI Agent：知識不再只是經驗，而是能被複製的生產力

Claudia 提到，許多企業在推動 AI 落地時，最常面臨的挑戰是知識無法有效轉移。有經驗的老師傅雖能解決複雜問題，但一旦人員更替，寶貴的 know-how 也容易消失。
智慧方案提出的解法，是將這些經驗透過「流程梳理 → 提示設計 → 知識庫建置」轉化為 AI SOP，再進一步訓練成企業專屬的 AI Agents。如此一來，企業不僅能保留專業，更能讓新人快速上手，讓知識真正傳承下去。

產業案例啟發：從製造到服務，AI 讓效率翻倍

分享中特別展示了多個實際案例：

• 紡織產業：將客戶規格文件（Tech Pack）轉換為製作單，製單效率提升 600%，原本需資深員工 2 小時以上的作業，導入 AI 後僅需 20 分鐘即可完成 。
• 化工產業：利用 Text to SQL 技術，AI 自動生成出貨建議，月省工時超過 200 小時，並大幅提升流程正確性。
• 家電產業：透過知識問答型 AI Agent，將維修文件與資深技師經驗數位化，協助新人快速排解問題，降低錯誤率並提升顧客服務水準。
• 零售服務業：導入 AI 銷售與門市營運分析，管理者可用自然語言快速查詢數據，進行更精準的商業洞察。

這些案例凸顯一個共同點：AI 並不是取代，而是讓人能更快完成繁瑣流程，把精力專注在更高價值的決策上。

AI 員工的誕生：組織中的新夥伴

在分享中Claudia提出一個耐人尋味的觀點——未來的團隊將由 人類員工 + AI 員工 共同組成。
AI 員工能處理標準化、重複性高的任務，例如：報價單生成、庫存查詢、資料比對與內容撰寫；而人類員工則專注於創新、策略與決策。
這樣的分工，不僅減少了日常的重工，更讓組織能以更高效率推動專案，進入真正的人機協作時代 。

先行智庫的觀點：轉型的關鍵是「人」

透過 Claudia 的分享，我們再次看見 AI 不只是工具，而是「智慧傳承」的載體。從老師傅的 know-how，到新一代的數位員工，AI 正在幫助企業將隱性知識變為顯性生產力。
然而，轉型的核心從來不是技術，而是 人是否願意擁抱改變。只有當組織願意培養 AI 種子團隊、建立跨部門合作文化，AI 才能真正落地，讓轉型不再只是口號，而是可持續的進化之路。

先行智庫的方案不是單次培訓，而是陪你走完從理解到落地的每一步。從第一場流程盤點工作坊開始，我們就與你並肩定義轉型的方向、找出可行的節點，並透過系統化的訓練與實作，把AI真正變成你組織的內建能力。

立即了解更多產業導入案例與企業適用方案，請前往：https://www.kscthinktank.com.tw/ai-solution/

與我們一同打造真正落地、可持續成長的智慧化營運模式，讓 AI 成為您的競爭優勢。

如有任何問題或需求，請填寫以下表單，我們將竭誠為您解答！
您也可以透過以下按鈕了解更多資源：