在數位轉型的浪潮中，企業流程再造BPR逐漸成為各行各業提升效率、降低成本的重要策略。然而，BPR 的成功並非僅靠流程重設，更需要IT單位的支援，從流程自動化到數據分析，技術與業務的整合成為關鍵挑戰。

By utilizing RPA (Robotic Process Automation), HR teams can streamline and automate repetitive tasks such as generating questionnaires, standardizing response formats, automating email communications, and real-time progress tracking.

從繁瑣到高效：HR如何利用RPA優化教育訓練需求調查？教育訓練需求調查是HR部門的重要工作，但這個過程往往涉及多項繁瑣任務，包括設計問卷、確認回覆格式、撰寫郵件內容、追蹤回覆進度以及手動整理資料等。這些工作不僅重複性高，還容易因疏漏導致錯誤，進而影響整體效率。

流程再造（BPR）結合生成式AI技術，透過高層支持、員工參與、風險管理及智慧化自動化工具，突破技術短板，優化流程效率，助企業實現數位轉型，提升核心競爭力與永續成長潛力。

本文分析企業流程再造（BPR）與逐步改善的異同，探討適用時機，並推薦先行智庫顧問支持，助企業有效達成流程優化與數位轉型。