洞察觀點

AI 工具新浪潮:現在正是投資員工數位技能的關鍵時機

AI 工具新浪潮:現在正是投資培養員工數位技能的關鍵時機

本文授權轉載自 Unlock the benefits of artificial intelligence in training 未經同意請勿轉載、摘編

上一篇「運用 AI 教育科技結合4大策略,打造符合企業文化的內訓課程!」我們說到針對企業內訓課程,如何利用教育科技製作更好的學習內容,本篇將會以更全面的角度,從企業看這些數位科技的發展、對企業內訓的優勢、以及相關工具應用。

人們怎麼在工作中運用 AI 工具

機器人融入我們日常生活和工作,這個概念以前只出現在科幻小說裡。但現在,像是機器人教師這種事,不再只是科幻未來。

人工智慧(AI)正在影響各行各業,包括教育和訓練領域。

用人工智慧來培訓,已經開始改變員工的學習和成長方式。如果你還沒開始用,現在正是個好時機。

▲ 甚至在2023年,因為 AI開始在工作場合取代人力的事情變得普遍,國外人資經理們開始著重於提升員工技能,同時也投入資源在 AI 培訓工具上。

我們這篇文章會談到,如何把AI用在培訓計劃裡,怎麼讓學習者有更好的體驗,以及你可以怎麼在培訓策略中加入 AI。

當 AI 的影響層面勢不可擋

超過三分之一的美國上班族表示,數位工具讓們的工作有變化,他們可以善用這些工具幫忙處理各種事務,像是行銷(佔比36%)、數據分析(佔比33%)、甚至做重要的決策(佔比19%)。

以下是人工智慧改善工作生活的幾個例子:

客戶支援:用 AI 的聊天機器人,可以幫忙安排會議、整理郵件、處理客戶問題,整理常見問題,讓學員快速解決,也讓跟客戶的關係更好。

招募:AI 可以分析履歷、評估應徵者的技能,還能預測他們未來的工作表現。這些工具幫助更客觀,讓整個招聘過程更有效率。

那麼,學習和進修方面呢?在培訓上用人工智慧,是怎麼讓學習體驗有所轉變的呢?

人工智慧在訓練上怎麼用,為什麼我們需要它?

人工智慧技術如機器學習演算法,或用於訓練的機器學習和自然語言處理,這些高科技,來改善學習體驗。

學習與發展(L&D)部門可以利用AI建立更高效、有效和個性化的學習。以下是訓練可以從 AI 中受益的一些方式:

  • AI 工具可以根據每個員工的需要和能力來調整學習計劃。
  • 幫助處理自動化日常任務,如評分評估和追蹤進度。讓講師有更多時間做重要的事。

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  • 幫助組織跟上最新的訓練趨勢和技術。在快速變化的商業環境中保持競爭力。

人工智慧在訓練上怎麼用,為什麼我們需要它?

人工智慧在訓練方面已經徹底改變了許多人對教育的方法。如果你想要充分利用它,你需要知道在哪裡以及如何實施。

以下是學員和公司都可以利用AI來增強學習體驗的一些主要方式:

用 AI 做個性化學習的策略

基於 AI 的學習工具可以根據員工的學習風格、進度和偏好來量身定制定計畫。

例如可以給學習者即時反饋。回答他們的問題,並根據他們的「對話」建議新的學習主題。這種個人化學習可以幫助學習者保持投入和動力。

讓學習內容更優質

用 AI 的工具可以分析資料,提升學習內容的品質。這些工具能幫公司檢視他們訓練的效果好不好,找出不足之處來改進。更深入的分析確保學習者得到最新、最相關、最有效的訓練。

另外,人工智慧在訓練方面還能幫助公司設計和製作符合學習者需求的學習方向。比如,AI能分析學習者的行為和喜好,確定最適合的學習內容和演示方式。

在提及培訓的演示手段,使用影音資,特別是動畫,對於這種類型的數位學習內容來說,是一個極佳的選擇。這樣做有助於將複雜的概念變得更簡潔,並使得員工更容易理解。

在實體教學培訓中,影片同樣能提供優質的互動素材。這種方式能透過生動的短片來呈現,避免了冗長課程的枯燥。

同時線上影片。能讓學習者能隨時暫停和重看視訊,這不僅增強了學習的自主性,也讓學員有機會多次複習,從而加深學習印象。

機器學習工具還能自動記錄和報告訓練的資料。這樣學習與發展專家和團隊經理就更容易跟蹤進度,找出需要改進的地方。能夠使用這些數據,就能確保訓練達到預期的目標最大可能性。

讓員工主動學習

不僅在正式的培訓課程中,也可以在日常生活中利用 AI 輔助學習。他們可以用這些工具來加強自己的員工發展。

比如他們可以使用像 Quizlet 這樣的學習工具。這個工具會用 AI 根據學習者的進度和表現來建立學習路徑。這些學習路徑可能包含抽認卡、小測驗和其他互動,以加強理解和提高記憶。

另一個例子是用語音識別技術來提升語言學習。像 Duolingo 這樣的 AI 語言學習應用程式就用了語音識別技術,來分析學習者的發音並給予即時反饋。這種互動性和吸引人的學習方式能幫助學習者提升他們的口語能力和溝通表達能力。

讓員工主動學習

培訓員工善用數位工具

講師會用工具是件好事,但如果讓更多人會使用數位工具,組織整體的效率、效果會更好。研究顯示,有49%的員工說他們需要學習怎麼在工作中使用數位。但是,只有14%的人說他們接受過相關的培訓。提供相關數位科技的企業培訓,幫助員工善用最新技術,並同步多種學習方式,這些內訓可以包括上機實作、線上教學等。

隨著AI技術不斷進步,我們期待看到更多創新的AI應用在培訓和教育上。

先行智庫為台灣管理顧問公司,服務內容包含企業內訓、顧問諮詢以及領導管理,了解更多企業服務內容:https://www.kscthinktank.com.tw/custom-training/

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