銷售冠軍主管一定要做到4R。找到對的人上車，以一擋百。回到本章一開始，我說很多老闆都會抱怨找不到人才。結果一問，這些老闆們很先進，因為他們都仰賴人力銀行。我不是LKK，也不是抗拒網路的便捷方式，但是銷售菁英的特質是需要面對面，也需要臨場反應。透過人力銀行也許可以覓得一般銷售，但銷售菁英是幾乎不可能遇見的。 那該怎麼辦？身為主管或老闆，你每週應該要有半天去外頭閒晃，去展館參觀或參與研討會，目的不是研討，是去看人、挖掘人才。現場觀察，一直滑手機的就不用考慮，不怕與人交會、談天，甚至主動與人攀談的，就不妨留意，也許裡頭就有值得你栽培的銷售人才。這才是身為老闆的你應該要做的。

商業價值來自哪裡呢？商業價值主要來自賽道，也就是領域定位。一個有百萬粉絲的笑話自媒體和一個有三十萬粉絲的美妝自媒體哪個更有商業價值？答案一定是有三十萬粉絲的美妝自媒體更有商業價值。

因為笑話自媒體的用戶形象模糊，沒有特定類型的產品或服務能夠針對這類族群。這類自媒體的閱讀、按讚、轉發、評論數據可能看起來風光，但與後續的商業轉化、成長動能關聯不大。

同時，這樣的科技趨勢也會進化成極其「自然」的服務，例如在醫療領域當中，數位轉型應該會從「視訊診療」發展到「線上治療」，再進化到「線上醫療」。也就是說，數位轉型的趨勢，會以醫療院所實際上提供給病患的「服務」或「解決方案」等形式，在社會上逐步普及。儘管數位轉型的進化會帶來「改變社會樣貌」的效果，但真正最關鍵的，是各行各業有無建立起「以使用者為本位的服務」，而這才是數位轉型的本質所在。

Facebook面試問道：剛推出表情符號，你要怎麼評估這個新功能的成效？題目看似是數據分析，其實考的全是思考能力。大部分的人第一個反應就是說「很多人用」。錯！「做功能就是要很多人用啊，不然幹麼做？！」你仔細想想，「很多人用」或許是一個評估指標，但並不是真的目標。我們總覺得每個題目都有正確答案，背起來就對了。但思考能力正是頂尖科技公司人才最需要的技能，因為你創造的是未來，沒有人知道答案，包括你，所以他們要找的不是「知道答案的人」，而是能靠邏輯、架構，思考找出答案的人。

接下來我們來試著說說看「他有工作真是太好了」這個句子。 剛才我們已經造出“He works.”（ 他有工作） 這個句子。 接下來只要在句子前面加上零件C 就完成了！ 只要重複這樣的步驟幾次，就能夠馬上掌握職場英文最容易搞混的「時態」。

日本「經營之聖」，稻盛和夫面對挑戰的處方箋，工作正是良藥！如果工作這麼苦，人生這麼難，為什麼還需要努力工作？實際上，工作反而是帶你跨越一切苦難的最佳途徑。

發獎金給員工績效還是沒有成長？3種情境讓你錢花在刀口上。以金錢做為獎懲時，不能期待由單一因素來決定正確的行動，像是金額的大小、人的承諾或對他人期待的理解等。相反地，要在觀察一連串相關因素後求取平衡： 

吸引力法則之所以有用就是因為「目標明確」。管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾寫道：「預測前途最好的方法，就是去創造它。」每個人都想要健康、快樂、受歡迎、功成名就，可是享有這一切，只有一個方法──創造自己的未來。所幸今日已較以往有更多機會及不同的領域，讓人們達成目標、實現夢想。而人生最重要的，應該是充分利用這個世界提供的每樣資源。

有樣東西是任何公司都不會免費贈送的：數據。這代表人工智慧科技與其所吞噬的龐大數據之間的強大協力作用，將無法避免地向一個地方傾斜。幾乎所有因此產生的價值都將落入擁有數據的人手中。這個現實被普遍認可，且往往導致大家假設科技巨頭將完全主宰任何和大數據或AI有關的領域。

讓自己大放異彩，也會改變你與其他人的相處方式。大家往往認為，成功的人有強烈的競爭心態，而且犧牲別人來達成自己創新思維的目標。但實情不見得如此。競爭心態和發奮努力之間是很不一樣的。喜歡競爭表示這是個零和遊戲，你的成功是以別人為代價；發奮努力則是付出自己的熱情，奮力實現目標。