本文摘自商業週刊《打造第二大腦》未經同意請勿轉載、摘編 用第二大腦做知識管理 在大學三年級那年春季某一天，我開 […]

玩具霸主樂高的冒險故事：小玩具如何席捲全世界。樂高的初級總經理帶著一名記者和攝影師參觀比隆的工廠。那年是一九五一年，曾經熱賣的和平手槍，現在變成透明塑膠材質，它的銷量已經被小巧精細、維妙維肖的弗格森曳引機超越。弗格森曳引機象徵和平和馬歇爾援助計畫。戈德弗雷德說：「它們也以套組出售，樂高每小時可以生產超過三十套。」他補充說，所有的廢料都可以重複使用。

塑膠玩具會取代木頭玩具嗎？

這位記者想要了解這個名字很有趣的小型空心塑膠磚，但當戈德弗雷德解釋這些彩色積木的靈感來源時，他不小心在記事本上寫下「美國」，而不是「英國」。記事本上還提到這位年輕的總經理不看好塑膠玩具的未來，其負面看法令人驚訝，這位記者沒有聽錯。在回答他的問題：「塑膠玩具會取代木頭玩具嗎？」

上台說話總是帶小抄？3個面向讓你掌握演講秘訣。想打動全場，首先你得融入現場。而最容易把你搞得心不在焉的東西，就是你的小抄。把所有重點寫下來並帶到臺上，是一種讓人難以抗拒的誘惑。這我明白。畢竟處在壓力之下，人都會下意識地想要讓筆記幫自己一把──畢竟寫都寫了嘛。只不過，一如我見過太多像機器人一樣唸稿的理科講者把並不困難的定義原封不動地唸完，他們甚至連自己的名字都沒辦法自然地講出來，由此可見這種看似安全的做法其實帶著很大的風險。當然筆記本身不見得是問題的癥結，我們怎麼使用才是。

我並非一開始就很清楚自己應該專注在水資源議題上。我在非洲行碰到的所有問題，又或者是讀過的新聞報導，似乎都能回溯到水的議題。就以醫療為例，透過水傳染的疾病最常見的症狀就是腹瀉，兒童因腹瀉而死的人數甚至超過瘧疾、麻疹和愛滋病毒與愛滋病等疾病的總和。水媒病還造成數百萬兒童嚴重營養失調，導致身心永久發展遲緩。

為什麼現在的人更容易感到焦慮？人們為什麼很難停下腳步？許多男性覺得，自己應該表現得刀槍不入、所向無敵；許多女性則認為，自己必須永遠面面俱到，不斷挑戰看似不可能達成的期望。我將這種心態稱為「個人英雄主義」（heroic individualism），也就是狹隘的將可量化的成就視為衡量成功的唯一標準，永無止境的追求超越自己與他人。或許你能將自己的個人英雄主義隱藏得很好、讓別人絲毫無法察覺，但這種心態會讓你始終覺得自己還沒抵達那條終點線，於是永遠無法獲得恆久的滿足。 

如何影響客戶的購買決策？朋友的影響力比你想像的還要多。分享去向的變化直接導致了決策方式的變化。前文提及朋友、同事推薦和家人、親戚推薦已經占據影響用戶安裝App決策的前三大因素中的兩個，而82%的用戶在進入購買管道前就已做好購買決策。其實，商業世界的變化比想像中的更早、更大。

借定勢不要創造認知，要借用認知。消費者擔心什麼，你就給他什麼！塑造一個人的人格需要時間，改變一個人的想法需要金錢。而時間和金錢恰巧是市場經濟中最寶貴的東西。一個弱小的品牌往往投入不了高昂的成本，所以你的每一次品牌行銷，都應該在消費者心上烙下印記。隨時進行品牌檢測，以保你的品牌依舊有力。

愈是「沒有內容的話題」愈能搞好人際關係。無法和第一次見面的人聊天．在工作場合談話氣氛總是不夠熱烈．得不到前輩的關愛．和朋友聊天不夠盡興．和心儀的那個人無法縮短距離會翻閱本書的人，大概很多都有上述的困擾吧。也就是聊不久、聊不嗨的煩惱。尤其很多人是在面對特定對象或場合時，沒辦法炒熱場子——「為什麼那個人講話這麼會帶動氣氛？」、「只有在公司說話會很卡」、「不擅長面對陌生人」等。面對這種狀況，很多書上提供的解決方案就是「仔細傾聽」、「找出共通點」、「反應誇張一點」。

領導學第一課：你是自己最好的老師 。維吉尼亞大學麥金塔爾商學院教授吉布．艾金（Gib Akin）曾經研究六十位管理人士的學習經歷。在期刊《組織動態》（Organizational Dynamics）中，發表了一篇經典的研究論文，他說：「有管理人士的陳述驚人地一致……學習是一種個人轉變。人們並不是將所學的知識當作資源，反而是成為了煥然一新的人……學習不是為了擁有，而是為了生存。」

全球勞工困境改如何改善？不該只是爭取薪資和福利。當新的勞工運動浮現時，需要提出一套不一樣的要求。勞工運動必須爭取到可以轉移的勞工福利制度，就像自由工作者工會率先推動的做法一樣。但最重要的是，勞工運動必須為勞工爭取在21世紀經濟體系中的位置，不是反對科技進展或全球化，而是要把勞工放在擁抱改變的位置上。